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“¡Qué bueno que reabrieron!”, una mujer local exclamó con alegría mientras entraba a la librería italiana.

Libreria Lauri, ubicada en Via dei Faggi, Italia, es una librería con raíces profundas, transmitidas a través de tres generaciones de la misma familia durante 55 años. El negocio había sido cerrado debido a la pandemia de la COVID-19, y su cierre fue doloroso para aquellos que dependen de él para noticias, entretenimiento y como un lugar para intercambiar historias e ideas.  Cuando abrieron de nuevo en abril, fueron recibidos cálidamente por la comunidad a la que sirven. 

La librería comenzó como el sueño de un trabajador de almacén que ahorró cada centavo hasta que tenía suficiente para un pequeño espacio comercial. A medida que el negocio de los libros despegó, Libreria Lauri se trasladó al espacio mucho más grande en el que se encuentra actualmente. Libreria Lauri es actualmente propiedad de Anna di Marco, hija del propietario original, y la opera con la ayuda de su propia hija Luana.

Las librerías independientes estaban teniendo dificultades incluso desde antes de la pandemia. Antes eran lugares donde la comunidad podía reunirse, recomendar libros, charlar y tal vez encontrar su próxima historia favorita. Sin embargo, los cierres de la pandemia y el crecimiento del comercio electrónico han obstaculizado el modelo de negocio en persona. Luana nos dice: “Las personas ya no se detienen a conversar como lo hacían antes de la pandemia. Preguntan cuánta gente hay dentro de la tienda antes de entrar porque tienen miedo de los lugares concurridos”. 

Afortunadamente, Luana no es solo una amante de los libros, sino que también es una ávida compradora de Wish. Un día del año pasado, notó que un artículo codiciado estaba disponible localmente a través de la función de Recogida Inmediata de Wish Local. Compró el artículo rápidamente y corrió a la tabaquería del vecindario para recoger su pedido, el cual estuvo listo en 5 minutos. Luana cuenta: “Pregunté al dueño de la tienda [de tabaco] cómo obtuvieron acceso al programa. Me explicaron todo amablemente y cuando regresé a casa, ¡me inscribí inmediatamente!” Y así, Libreria Lauri se unió a la familia de Wish Local. 

Antes de la pandemia, la librería disfrutó de Wish Local y del gran influjo de tráfico peatonal de los clientes de Wish. Luana dice: “Comenzamos a recibir pedidos para recogidas y nunca nos detuvimos. Después de unos meses, Envío a Tienda se convirtió en nuestra fortuna. En menos de un año, abastecimos más de 2,000 recogidas”. Ella estima que el 30% de los clientes de Wish terminan comprando libros cuando llegan a recoger sus paquetes. 

A pesar de los retos planteados, la familia di Marco está decidida a reinventar su negocio para adaptarse al cambiante clima económico. Al unirse a Wish Local, Libreria Lauri pone sus productos frente a una red más amplia de clientes locales y digitaliza su negocio minorista. La tienda está comenzando a experimentar con vender sus productos en línea a través de Vende en Wish para atender a aquellos que prefieren evitar hacer compras en persona durante la pandemia. “Solo esta mañana, subí nueve SKUs nuevos”, Luana exclama orgullosa.

Libreria Lauri está aquí para quedarse, porque ninguna pandemia o experiencia en línea podrá destruir la magia de una librería física. Luana lo dice mejor: “Leer, dibujar y colorear es lo que un niño puede hacer para imaginar un mundo mejor… Podemos darles sueños. En cada libro hay un sueño por vivirse.”

Fosters reStore comenzó como un simple acto de bondad. Cuando David y Christine Fricke comenzaron a abrir las puertas de su hogar para recibir niños de acogida, observaron una tendencia inquietante. Los niños generalmente llegaban sin nada más que la ropa que llevaban puesta. 

David se comunicó con otros padres de acogida y se enteró de que esto es algo muy común. Los niños no tenían más remedio que ir todos los días a la escuela con la misma ropa hasta que sus nuevos padres de acogida tuvieran la oportunidad y el dinero para comprarles nuevas prendas. El hecho de usar ropa maltratada y desgastada marcaba a los niños con un estigma social que parecía ser particularmente cruel durante una época de sus vidas que ya de por sí era traumática. Después de varias frenéticas salidas por la noche para hacer compras con los niños recién llegados, David tuvo una idea.

David y Christine se comunicaron con miembros de la comunidad de Wisconsin y en poco tiempo tenían un garaje lleno de ropa donada que pusieron a disposición de los niños locales que iban a ser acogidos. Sin embargo, se dieron cuenta de que un garaje lleno de cajas y bolsas no era la solución ideal. 

“Me puse a pensar: ‘¿De qué manera estamos mejorando el sentido de dignidad de un niño de acogida haciéndole escarbar en un bolso de ropa?’ Esto no es productivo ni favorable para nuestra misión, que consiste en darles a los niños un cierto nivel de control en su vida en momentos en que no tienen ningún tipo de control”, señala David. Así que compraron percheros para ropa, estantes de exhibición y trasladaron la operación a un espacio de venta minorista sin utilizar de la compañía gráfica de los Fricke. Así fue como nació Fosters reStore.

Desde su apertura, Fosters reStore ha crecido hasta convertirse en una megatienda de 24,000 pies cuadrados en Racine, Wisconsin. La tienda vende de todo, desde ropa y juguetes hasta artículos para el hogar. Al abrir las ventas al público, los Fricke pueden financiar la continuidad del apoyo para niños que se encuentran en hogares de acogida. Cada niño que se encuentra en acogida recibe un crédito mensual que puede utilizar para elegir ropa totalmente libre de cargos.

Los Fricke se encargan cuidadosamente de mantener su tienda limpia, brillante y bien organizada. La tienda se parece más a una gran tienda de departamentos que a la típica tienda de artículos de segunda mano. Los niños pueden elegir la ropa que les quede bien y el estilo que realmente les guste; una experiencia que les transmite dignidad y un sentido de individualidad.

Como organización sin fines de lucro, Fosters reStore opera con márgenes muy pequeños. Al no tener un presupuesto para publicidad, los Fricke se unieron a Wish Local para ayudar a difundir el mensaje y aumentar el flujo de clientes a la tienda. “Pusimos el mostrador de Wish en el rincón más alejado para que la gente tuviera que recorrer toda la tienda para llegar a él. Funcionó de maravilla. Inmediatamente comenzamos a ver clientes nuevos que nunca antes habíamos visto”, comenta David. “Tenemos clientes habituales de Wish que ahora son compradores habituales en nuestra tienda. Ha contribuido con nuestros resultados netos, pero los beneficios de marketing [que proporciona el programa] han sido excelentes”.

Con el transcurso de los años, los Fricke han recibido como mínimo a 20 niños en su familia a través del sistema de acogida y les resulta gracioso no poder recordar exactamente cuántos han sido. El cuidado de estos niños es simplemente una parte de la estructura de su familia, que incluye a dos hijas adolescentes. Fricke utiliza su tienda como plataforma para brindar asistencia directa al Departamento de Servicios para Niños y Familias (DCFS). Lo explica así: “Ellos [el DCFS] nos llaman para decirnos que han recibido a padres de bajos ingresos y que necesitan una litera para dos niños. Nosotros publicamos el pedido de una litera para dos niños que ingresarán al cuidado de acogida. Y en 20 minutos recibimos una litera en nuestra puerta. Es increíble el poder que tiene toda esta organización y la gente que la hace funcionar”.

Los Fricke esperan poder ampliar Fosters reStore con nuevos establecimientos en otras ciudades. Al asociarse con Wish, aspiran a llegar a un mayor número de personas y a adquirir impulso para su misión. Luego de haber cerrado por la pandemia, Fosters reStore ya está abierta y continúa proporcionándoles normalidad y consuelo a los niños que se encuentran en acogida.

Cada dólar marca una diferencia. Si deseas realizar una donación a Foster reStore, puedes hacerlo aquí.

Para obtener más información sobre cómo convertirte en una ubicación de Wish Local, haz clic aquí.

Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, cada vez más actividades se realizan de manera virtual. Muchos continúan trabajando desde casa. Los niños hacen sus tareas escolares de manera digital. Incluso los gimnasios están funcionando en línea. Por eso, no es sorprendente que las ventas de computadoras, artículos electrónicos y sistemas de videojuegos hayan aumentado considerablemente. Este aumento en la demanda le ofreció una oportunidad única a Marcel Lima Cavalero, propietario de Torre Forte Informática en Ananindeua-Pará, Brasil.

Cavalero abrió su tienda de artículos electrónicos hace diez años en esta ciudad de la región del Amazonas que él considera su hogar. Se unió a Wish Local hace un año para dar a conocer su negocio en la zona. Con un compromiso total con el programa Wish Local, Cavalero siempre trabaja con una camiseta de Wish y publicita su afiliación en las redes sociales. También coloca anuncios de Wish Local en un circuito cerrado de televisión dentro de su tienda. 

Antes del comienzo de la pandemia, Torre Forte Informática ya tenía un nivel considerable de éxito como ubicación de Wish Local. Cavalero calcula que el 40% de los compradores de Wish volvieron a comprar otros productos a través de su tienda. Si bien la tienda se concentra principalmente en artículos electrónicos, Cavalero comenzó a adquirir nuevos productos que cubrieran los variados intereses de los entusiastas de Wish. Comenzó a vender cables, productos de seguridad, ¡e incluso accesorios para la mujer! 

Su entusiasmo verdaderamente rindió frutos. ¡Cuando subió la mercancía de su tienda a Vende en Wish, vendió todo en un mes!

Cuando comenzaron a cerrar las tiendas en marzo por motivo de la pandemia, Torre Forte Informática experimentó una disminución casi completa del flujo de clientela. Brasil no impuso cuarentena obligatoria, pero los residentes locales tomaron la inteligente decisión de quedarse en casa. Cavalero trasladó rápidamente su negocio a Internet, ofreciendo 300 productos en cualquier momento en Vende en Wish. 

Al comienzo de la pandemia, Marcel hacía la entrega de sus productos a sus clientes. La introducción del nuevo programa de Entrega Wish Local le resultó perfecto. Ahora puede seguir haciendo entregas y que le paguen por ello. ¡Todos ganan!

Cavalero nos dice que las compras en línea han llegado para quedarse y que las tiendas minoristas deberían buscar plataformas digitales para no perder el ritmo de las últimas tendencias. Torre Forte Informática vende en tres mercados en línea distintos, pero el 50% de sus ventas totales se realizan a través de Vende en Wish. Marcel señala: “En menos de 30 días logramos vender la totalidad de las existencias que agregamos. Ya vendemos en otros mercados y a través de venta minorista, pero vendemos mucho más con Wish Local”.

Para saber cómo unirte a Wish Local y obtener acceso a Vende en Wish y Entrega Wish Local, haz clic aquí.

Si bien muchas tiendas pequeñas han cerrado sus puertas mientras dure la pandemia mundial de COVID-19, otros lugares han sido designados como negocios esenciales y permanecen abiertos para satisfacer las necesidades de los habitantes de sus comunidades. Tabaccheria Pellegrino, una tabaquería y tienda participante de Wish Local, es uno de esos pequeños negocios que sigue atendiendo a sus clientes en estos tiempos de incertidumbre. 

Tabaccheria Pellegrino es una empresa familiar que originó en 1962 y está situada en Pescara, Italia, una ciudad costera del mar Adriático. En 1985, los hermanos Carla y Lino Pellegrino heredaron el negocio de su madre. Venden a la población local productos de tabaco, billetes de lotería y crédito para móviles. Pescara entró en cierre el 9 de marzo de 2020, y los Pellegrino fueron informados de que se les permitía mantener su negocio abierto como un servicio esencial. Lino está agradecido de poder salir todos los días, pero a la vez sabe el tremendo riesgo que implican esas salidas para su salud y la de sus seres queridos. “Estoy preocupado. En el caso de que me enfermara, sé que podría ser una amenaza para la salud de mis seres queridos. Aunque hemos adoptado todas las medidas de precaución, siempre existe un riesgo”.

Dado que Italia descontinuó la lotería y otros juegos que requieren que gente se quede dentro de las tiendas por un rato, los Pellegrino han tenido que adaptar su negocio. Están vendiendo más productos de tabaco que antes, incentivando a los residentes locales a comprarlos al por mayor para reducir la frecuencia de las salidas. También están viendo un aumento en las ventas de bollettini postali. Los ciudadanos de Italia que no tienen tarjetas de crédito pueden pagar sus facturas de servicios públicos a través de la bollettini postali, un programa operado por el servicio postal. Durante la actual pandemia, los locales están eligiendo pagar bollettini en tiendas locales como Tabaccheria Pellegrino en lugar de en la oficina de correos. Esto es una victoria tanto para la tienda como para la salud pública. Al evitar las largas filas en la oficina de correos, los clientes se ponen a sí mismos y a otros en un menor riesgo de contagio. Tabaccheria Pellegrino limita la entrada a un solo cliente a la vez.

Antes de la pandemia, Tabbacheria Pellegrino era una ubicación de Wish Local. Se encontraba disfrutando del éxito como punto de recogida y aprovechando la primera oleada del programa Wish Al Por Mayor. “Tuve grandes resultados. Vendí la mayoría de los artículos que adquirí”, dice Pellegrino. Lino estima que el 20% de los clientes de Wish Local se convirtieron en clientes habituales de su tienda y que el 40% de los usuarios de Wish compraron algo al recoger sus pedidos. Cuando comenzaron a anunciar su afiliación a Wish Local en las redes sociales utilizando diseños proporcionados por Wish, la tienda sintió un impulso tangible tanto en el tráfico peatonal como en las ventas. 

 Frente a la incertidumbre, Lino mantiene su espíritu positivo “pensando que todo esto terminará pronto, y que [él] finalmente podrá salir y mantener [su] misión de BACA”.  (Pellegrino es miembro desde hace mucho tiempo de Bikers Against Child Abuse, un grupo internacional sin fines de lucro que tiene como objetivo prevenir el abuso infantil). También da este consejo al resto de los negocios participantes de Wish Local: “Nunca te desanimes y piensa que todo esto terminará pronto si todos hacemos nuestra parte”.