Si tu tienda sigue cerrada debido a las regulaciones por COVID-19, encontramos una solución que te ayudará a continuar vendiendo tu inventario y realizando los pedidos de Recogida Inmediata; todo en cumplimiento de las reglas impuestas en tu área. Ahora puedes quitar la opción de recoger en la tienda y, en su lugar, activar la "Entrega Local".
Nota: Si también activaste la opción "Recogida en la Acera" y quieres cancelarla, tendrás que quitar ese programa por separado yendo a tu cuenta y seleccionando Recogida en la Acera. Allí podrás desactivar el programa.
Para inhabilitar las recogidas en tienda y seleccionar Entrega Local, sigue las instrucciones a continuación:
1) Desde la página principal, selecciona la pestaña Cuenta.
2) Una vez que estés allí, selecciona "Horario de la tienda".
3) Activa la opción que dice que tu tienda está cerrada debido a la COVID-19 y asegúrate de tocar "Guardar cambios".
Si te interesa seguir realizando pedidos de Recogida Inmediata o si actualmente usas Wish para vender tus artículos, tendrás que continuar con el proceso de registro en Entrega Local para poder tener una forma de entregar tus pedidos. Toca "Más información" para continuar con el proceso.
Nota: Es posible que tengas que tocar el botón "Más información" dos veces, dependiendo de los programas en los que te hayas registrado.
4) Elige "Empezar" para ver el instructivo sobre Entrega Local y, luego, selecciona "Entendido" para continuar.
5.) Selecciona tu zona de entrega preferida y presiona "Guardar" para completar el proceso. Verás una pantalla donde se confirma tu registro.
Entrega Local está ayudando a pequeños negocios en todo el mundo a conseguir nuevos clientes y atravesar la tormenta de la COVID-19. Debra, de Our Hidden Treasures, nos dice: "Entrega Local me ayudó a construir una base fiel de clientes a los que les realizo entregas de forma regular".
Para generar incluso más dinero a través de Entrega Local, también te aconsejamos que te registres en Vende en Wish. Esto te permitirá seguir vendiendo tu inventario, incluso si tu tienda permanece cerrada. Obtén más información sobre los programas Entrega Local y Vende en Wish. Y si recién estás empezando a trabajar con nosotros, regístrate para participar en nuestros programas de Wish Local aquí. >
Las festividades están a la vuelta de la esquina y el año nuevo en el horizonte. En Wish, queremos dar reconocimiento a todos nuestros participantes de Wish Local. Los negocios locales como el tuyo son la base de nuestras comunidades. ¡Y ya estamos celebrando dos años enteros del programa Wish Local! Estamos muy contentos de haber ayudado a crecer a más de 50,000 tiendas en todo el mundo. Hoy, queremos agradecer mostrando una lista de pequeñas empresas asociadas de Wish Local de diferentes partes del mundo. Lee sus historias y entérate cómo Wish Local ha ayudado a sus negocios.
Estas son 5 tiendas de diferentes partes del mundo que están haciendo que las compras navideñas sean seguras, fáciles y convenientes con Wish Local.
Edicola Mocama en Roma, Italia
Originario de Roma, Italia, el dueño de la tienda Alessio opera su tienda local, Edicola Mocama, con su madre y su hermano. Su tienda familiar vende periódicos, revistas, libros y una variedad de artículos para niños. Se unieron a Wish Local en agosto de 2019 inicialmente para atraer nuevos clientes a su tienda. Desde que comenzó la pandemia, también han estado ofreciendo entregas a domicilio en su comunidad con el programa Entrega Local.
Desde tarjetas de Pokemon y figuras de acción hasta animales de peluche y libros, Edicola Mocama tiene productos para niños con todo tipo de gustos este año. Artículos como estos son regalos geniales o sorpresitas para rellenar las botitas navideñas para los niños.
¡Abastece tu inventario con estos artículos y súbelos a Vende en Wish para atraer a tu tienda a los clientes que están haciendo sus compras de última hora!
La Causa Nuestra en Ciudad de México, México
Con sede en la Ciudad de México, La Causa Nuestra es una tienda local que ofrece servicios electrónicos y artículos electrónicos, y que además vende productos deWish Al Por Mayor. Cuando el fundador de la tienda, Elías, abrió por primera vez La Causa Nuestra, estaba vendiendo artículos en la tienda y un poco en línea. Sin embargo, su negocio se disparó cuando empezó a vender sus artículos en Wish Local.
Hoy en día, ha diversificado significativamente su inventario y ofrece entregas a domicilio en su vecindario. Nos dice: "Asociarme con Wish Local me ha hecho mucho más competitivo. Aquí hay muchas personas que viven juntas, incluidas las personas de generaciones mayores. Durante la pandemia, esto se ha convertido en una oportunidad para ayudar a la gente, para que puedan seguir obteniendo los productos que necesitan de manera inmediata".
Es asombroso escuchar cómo la asociación con Wish Local puede dar a los negocios locales una ventaja competitiva y capacitarlos para proporcionar servicios muy necesarios en sus comunidades locales.
Get Sassy Beauty Supply en Chandler, Arizona
Get Sassy Beauty Supply es un negocio que pertenece a personas afroamericanas y tiene sede en Chandler, Arizona. La tienda de suministros de belleza ha estado abierta desde hace 11 años y ha sobrevivido todo tipo de dificultades: una inundación, un incendio y, ahora, la pandemia del 2020. Se unieron al programa de Wish Local en enero del 2019, ¡y es seguro decir que Get Sassy no se va a ir a ninguna parte !
Los clientes ahora pueden explorar la línea de productos de belleza, cuidado de la piel y cuidado del cabello de Get Sassy en la aplicación de Wish, lo que les permite exponerse a muchos más consumidores de su área local. Además, a sus clientes les encanta poder explorar desde su móvil y comprar productos para que recogerlos el mismo día.
Bigabyte en Birkenhead, Reino Unido
El 2020 ha sido un año muy impredecible para todos, pero las tiendas que ofrecen Entrega Local les facilitan un poco la vida a sus comunidades.
Bigabyte, una tienda de computadoras y teléfonos móviles situada en el centro de Birkenhead, Reino Unido, ha sido capaz de ayudar a su ciudad a salir adelante mediante Entrega Local, incluso cuando su tienda está cerrada.
Bigabyte ha sido una tienda de Wish Local desde julio de 2019, y el propietario de la tienda, Niel, dice que unirse al programa les ha permitido exponerse a un público mucho más amplio.
Muchos de sus nuevos clientes se han convertido en clientes habituales y ahora llaman a la tienda pidiendo que se les informe sobre artículos específicos de Wish Local para que puedan pedirlos y recogerlos. Además de artículos electrónicos, su tienda tiene ropa, accesorios, herramientas, aparatos y más.
Especialmente con las compras navideñas siendo en su mayor parte en línea este año, es genial ver que la gente sigue comprando con seguridad con opciones como Recogidas Wish Local o Entrega Local!
Meyer’s Liquids en Chemnitz, Alemania
Meyer’s Liquids es una tienda de vapeo situada en la ciudad de Chemnitz, Alemania. Sebastian comenzó a Meyer’s Liquids hace 4 años después de dejar de fumar y sustituir a vapeadores.
Cuando comenzó a hacerlo, se dio cuenta de que los e-liquids (o líquidos de vapeo) que había en el mercado no estaban tan limpios como deberían, así que decidió desarrollar sus propios.
Si bien su tienda ha sido un gran éxito, Sebastian quería hacer crecer su negocio aún más. Reconoció la importancia de diversificar su negocio para atraer más clientes.
En agosto de 2019, decidió asociarse con Wish Local. Además de vender e-liquids, su tienda también ofrece una variedad de ropa, decoración para el hogar, productos de belleza y accesorios en la aplicación de Wish a través del programa Vende en Wish.
Sebastian nos dice que su "parte favorita de Wish Local es que su pequeña tienda de la esquina crea el vínculo entre sus clientes y una plataforma enorme en línea". ¡No podemos estar más de acuerdo con él! Nos encanta que Wish esté acercando a los propietarios de tiendas con las personas de su comunidad local.
A medida que celebramos nuestro segundo aniversario y los próximos días festivos, nos gustaría expresar nuestra gratitud a ustedes, nuestros queridos participantes de Wish Local, que hacen posible este programa.
¡Feliz Navidad y próspero Año Nuevo!
El Equipo Wish Local
¿Estás listo(a) para unirte al programa de Wish Local? Regístrate aquí >
Anunciar los productos de tu tienda en Vende en Wish ahora es más fácil que nunca. Hemos agregado un escáner de código de barras para que puedas subir mercancía a la aplicación de Wish en menos de 30 segundos. Es tan fácil como contar 1, 2, 3:
1. Ve a la pestaña “Vender” en el menú inferior de la aplicación de Wish Local. Haz clic en “Escanear un código de barras”.
2. Usa la cámara de tu teléfono para escanear el código de barras original del producto.
3. Verifica la información del producto.
¡Eso es todo! Con nuestro nuevo escáner de códigos de barras, puedes subir productos con rapidez y continuar con el resto de tus tareas pendientes. ¡Felices ventas!
Para obtener más información sobre cómo vender tus productos en la aplicación de Wish, visita nuestro tutorial aquí.
Es difícil saber cuándo es el momento adecuado para volver a abrir tu negocio. Dependiendo de dónde te encuentres en el mundo, la severidad de la COVID-19 puede estar ya sea disminuyendo o aumentando. Afortunadamente, Wish Local ofrece a nuestros participantes una opción que les permite ganar dinero, vender sus propios productos y proteger sus tiendas y a sus empleados del contagio.
Con Entregas Wish Local, ganas dinero entregando paquetes de Wish a los clientes de tu zona. Si te registras tanto a Entregas Wish Local como al programa de Vende en Wish, puedes subir la mercancía de tu tienda a la aplicación de Wish de manera gratuita. Después, se te pagará por entregarla a los domicilios de tus clientes. ¡Esto significa que tú te quedas con el 100% de las ventas de tus productos y recibes un pago por entregarlos!
Así es como funciona:
Ofrece entrega a domicilio para tus artículos. Puedes entregar tus propios artículos anunciándolos a través de Vende en Wish. ¡Quédate con el 100% de las ventas de tu inventario y recibe una comisión por hacer entregas!
Entrega con facilidad. Para completar el proceso de entrega, simplemente sube una foto del lugar donde dejaste el paquete ¡y listo!
Horario de entrega flexible. Elige la hora que te sea más conveniente dentro del plazo de dos días para realizar tus entregas.
Establece tu propio horario. Puedes desactivar el programa en la aplicación en cualquier momento. Asimismo, cuando estés listo(a) para recibir flujo de clientela en tu establecimiento, puedes reiniciar la función de recogidas.
Regístrate abriendo tu aplicación de Wish Local y siguiendo las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
Con Vende en Wish, puedes llegar con los anuncios de los productos de tu tienda a un mayor número de compradores en tu área. Sube tu inventario directamente a la aplicación de Wish y aprovecha nuestra enorme red de usuarios. Para captar la atención de un mayor número de compradores, tus productos tienen que brillar. Sigue leyendo para conocer nuestros mejores consejos y sugerencias para asegurarte de que tu mercancía se destaque entre las demás.
Toma buenas fotografías
La fotografía del producto es tu primera y mejor oportunidad de captar la atención de un comprador. No necesitas ser un profesional para tomar excelentes fotos de tus mercancías. Sigue estos pasos para obtener siempre una imagen perfecta.
Elige un área con mucha luz natural brillante. Colócate de tal manera que tu producto se encuentre frente a ti y la fuente de luz se encuentre detrás de ti.
Retira objetos no deseados.Tu producto debería ser el único objeto en la fotografía.
Toma una fotografía nítida. Asegúrate de que tus imágenes no queden borrosas. Mantén limpia la lente de tu cámara o teléfono pasándole cuidadosamente un paño suave.
Mantén el producto centrado. Para la fotografía principal deberías encuadrar el artículo completo. Puedes utilizar las imágenes alternativas para mostrar detalles en primer plano.
Utiliza la orientación correcta. Toma una fotografía de tu artículo en posición vertical o en la orientación que tendría al utilizarse. No apoyes el artículo de forma lateral.
Estas son algunas imágenes de productos que son ejemplos de lo que NO deberías hacer.
Anuncia más productos
Wish está impulsado por un software que recompensa el uso frecuente con una mayor visibilidad en su mercado. Cuantos más productos anuncies, m´´as visible será tu tienda para los compradores de la zona. Te sugerimos que subas como mínimo 30 productos diferentes para maximizar tus ventas.
Experimenta con anuncios
La comercialización de tus productos generalmente es cuestión de prueba y error. Si observas que determinados artículos no se venden tan bien como quisieras, experimenta con los detalles de los anuncios. Intenta cambiar la fotografía, la descripción del producto o el precio y fíjate si eso marca una diferencia. Modifica una sola variable a la vez para que puedas determinar qué es lo que mejor funciona para cada artículo.
Prueba diferentes categorías de productos
Es más probable que los compradores encuentren tu negocio si anuncias productos en varias categorías. Si tienes un supermercado y solamente has subido alimentos y bebidas, podrías intentar subir artículos de tocador o artículos de limpieza. Cuantas más categorías abarquen los productos de tu tienda, más clientes captarás con tus anuncios. ¡Consulta este artículo para descubrir qué categorías de compra son tendencia entre los usuarios de Wish!
Para obtener más información sobre cómo vender los productos de tu tienda en Wish, visita nuestro tutorial aquí.
“¡Qué bueno que reabrieron!”, una mujer local exclamó con alegría mientras entraba a la librería italiana.
Libreria Lauri, ubicada en Via dei Faggi, Italia, es una librería con raíces profundas, transmitidas a través de tres generaciones de la misma familia durante 55 años. El negocio había sido cerrado debido a la pandemia de la COVID-19, y su cierre fue doloroso para aquellos que dependen de él para noticias, entretenimiento y como un lugar para intercambiar historias e ideas. Cuando abrieron de nuevo en abril, fueron recibidos cálidamente por la comunidad a la que sirven.
La librería comenzó como el sueño de un trabajador de almacén que ahorró cada centavo hasta que tenía suficiente para un pequeño espacio comercial. A medida que el negocio de los libros despegó, Libreria Lauri se trasladó al espacio mucho más grande en el que se encuentra actualmente. Libreria Lauri es actualmente propiedad de Anna di Marco, hija del propietario original, y la opera con la ayuda de su propia hija Luana.
Las librerías independientes estaban teniendo dificultades incluso desde antes de la pandemia. Antes eran lugares donde la comunidad podía reunirse, recomendar libros, charlar y tal vez encontrar su próxima historia favorita. Sin embargo, los cierres de la pandemia y el crecimiento del comercio electrónico han obstaculizado el modelo de negocio en persona. Luana nos dice: “Las personas ya no se detienen a conversar como lo hacían antes de la pandemia. Preguntan cuánta gente hay dentro de la tienda antes de entrar porque tienen miedo de los lugares concurridos”.
Afortunadamente, Luana no es solo una amante de los libros, sino que también es una ávida compradora de Wish. Un día del año pasado, notó que un artículo codiciado estaba disponible localmente a través de la función de Recogida Inmediata de Wish Local. Compró el artículo rápidamente y corrió a la tabaquería del vecindario para recoger su pedido, el cual estuvo listo en 5 minutos. Luana cuenta: “Pregunté al dueño de la tienda [de tabaco] cómo obtuvieron acceso al programa. Me explicaron todo amablemente y cuando regresé a casa, ¡me inscribí inmediatamente!” Y así, Libreria Lauri se unió a la familia de Wish Local.
Antes de la pandemia, la librería disfrutó de Wish Local y del gran influjo de tráfico peatonal de los clientes de Wish. Luana dice: “Comenzamos a recibir pedidos para recogidas y nunca nos detuvimos. Después de unos meses, Envío a Tienda se convirtió en nuestra fortuna. En menos de un año, abastecimos más de 2,000 recogidas”. Ella estima que el 30% de los clientes de Wish terminan comprando libros cuando llegan a recoger sus paquetes.
A pesar de los retos planteados, la familia di Marco está decidida a reinventar su negocio para adaptarse al cambiante clima económico. Al unirse a Wish Local, Libreria Lauri pone sus productos frente a una red más amplia de clientes locales y digitaliza su negocio minorista. La tienda está comenzando a experimentar con vender sus productos en línea a través de Vende en Wish para atender a aquellos que prefieren evitar hacer compras en persona durante la pandemia. “Solo esta mañana, subí nueve SKUs nuevos”, Luana exclama orgullosa.
Libreria Lauri está aquí para quedarse, porque ninguna pandemia o experiencia en línea podrá destruir la magia de una librería física. Luana lo dice mejor: “Leer, dibujar y colorear es lo que un niño puede hacer para imaginar un mundo mejor… Podemos darles sueños. En cada libro hay un sueño por vivirse.”
Fosters reStore comenzó como un simple acto de bondad. Cuando David y Christine Fricke comenzaron a abrir las puertas de su hogar para recibir niños de acogida, observaron una tendencia inquietante. Los niños generalmente llegaban sin nada más que la ropa que llevaban puesta.
David se comunicó con otros padres de acogida y se enteró de que esto es algo muy común. Los niños no tenían más remedio que ir todos los días a la escuela con la misma ropa hasta que sus nuevos padres de acogida tuvieran la oportunidad y el dinero para comprarles nuevas prendas. El hecho de usar ropa maltratada y desgastada marcaba a los niños con un estigma social que parecía ser particularmente cruel durante una época de sus vidas que ya de por sí era traumática. Después de varias frenéticas salidas por la noche para hacer compras con los niños recién llegados, David tuvo una idea.
David y Christine se comunicaron con miembros de la comunidad de Wisconsin y en poco tiempo tenían un garaje lleno de ropa donada que pusieron a disposición de los niños locales que iban a ser acogidos. Sin embargo, se dieron cuenta de que un garaje lleno de cajas y bolsas no era la solución ideal.
“Me puse a pensar: ‘¿De qué manera estamos mejorando el sentido de dignidad de un niño de acogida haciéndole escarbar en un bolso de ropa?’ Esto no es productivo ni favorable para nuestra misión, que consiste en darles a los niños un cierto nivel de control en su vida en momentos en que no tienen ningún tipo de control”, señala David. Así que compraron percheros para ropa, estantes de exhibición y trasladaron la operación a un espacio de venta minorista sin utilizar de la compañía gráfica de los Fricke. Así fue como nació Fosters reStore.
Desde su apertura, Fosters reStore ha crecido hasta convertirse en una megatienda de 24,000 pies cuadrados en Racine, Wisconsin. La tienda vende de todo, desde ropa y juguetes hasta artículos para el hogar. Al abrir las ventas al público, los Fricke pueden financiar la continuidad del apoyo para niños que se encuentran en hogares de acogida. Cada niño que se encuentra en acogida recibe un crédito mensual que puede utilizar para elegir ropa totalmente libre de cargos.
Los Fricke se encargan cuidadosamente de mantener su tienda limpia, brillante y bien organizada. La tienda se parece más a una gran tienda de departamentos que a la típica tienda de artículos de segunda mano. Los niños pueden elegir la ropa que les quede bien y el estilo que realmente les guste; una experiencia que les transmite dignidad y un sentido de individualidad.
Como organización sin fines de lucro, Fosters reStore opera con márgenes muy pequeños. Al no tener un presupuesto para publicidad, los Fricke se unieron a Wish Local para ayudar a difundir el mensaje y aumentar el flujo de clientes a la tienda. “Pusimos el mostrador de Wish en el rincón más alejado para que la gente tuviera que recorrer toda la tienda para llegar a él. Funcionó de maravilla. Inmediatamente comenzamos a ver clientes nuevos que nunca antes habíamos visto”, comenta David. “Tenemos clientes habituales de Wish que ahora son compradores habituales en nuestra tienda. Ha contribuido con nuestros resultados netos, pero los beneficios de marketing [que proporciona el programa] han sido excelentes”.
Con el transcurso de los años, los Fricke han recibido como mínimo a 20 niños en su familia a través del sistema de acogida y les resulta gracioso no poder recordar exactamente cuántos han sido. El cuidado de estos niños es simplemente una parte de la estructura de su familia, que incluye a dos hijas adolescentes. Fricke utiliza su tienda como plataforma para brindar asistencia directa al Departamento de Servicios para Niños y Familias (DCFS). Lo explica así: “Ellos [el DCFS] nos llaman para decirnos que han recibido a padres de bajos ingresos y que necesitan una litera para dos niños. Nosotros publicamos el pedido de una litera para dos niños que ingresarán al cuidado de acogida. Y en 20 minutos recibimos una litera en nuestra puerta. Es increíble el poder que tiene toda esta organización y la gente que la hace funcionar”.
Los Fricke esperan poder ampliar Fosters reStore con nuevos establecimientos en otras ciudades. Al asociarse con Wish, aspiran a llegar a un mayor número de personas y a adquirir impulso para su misión. Luego de haber cerrado por la pandemia, Fosters reStore ya está abierta y continúa proporcionándoles normalidad y consuelo a los niños que se encuentran en acogida.
Cada dólar marca una diferencia. Si deseas realizar una donación a Foster reStore, puedes hacerlo aquí.
Para obtener más información sobre cómo convertirte en una ubicación de Wish Local, haz clic aquí.
¡Nos entusiasma anunciar que ya está activo el programa Wish Local Delivery! Este nuevo programa es el máximo compañero de negocios para Vende en Wish. Haz llegar tus productos a las manos de un mayor número de compradores y gana $3 USD (3 € para España) por cada entrega que hagas. Así es como funciona:
¡Vende un producto!
Como ubicación participante de Wish Local, puedes subir el inventario de tu tienda con Vende en Wish. Anteriormente, cuando hacías una venta, el cliente retiraba su compra de tu tienda. Ahora tienes la oportunidad de entregar el artículo para obtener una bonificación en efectivo. ¡Por tiempo limitado, te quedas con el 100% de la venta de Vende en Wish además de la bonificación por entrega que te ofrece Wish!
La mercancía de Wish también formará parte del programa Wish Local Delivery. Los pedidos con Envío a Tienda que hayan sido cancelados y luego revendidos, así como el inventario de Recoge Ahora, son elegibles para entrega.
Etiqueta el paquete
Cuando aceptes la opción de Wish Local Delivery, recibirás una plantilla para etiquetas de entrega. Imprime la etiqueta y colócala en el paquete antes de la entrega. Una vez que lo hayas etiquetado, podrás comunicarte con el destinatario e informarle cuándo puede esperar la entrega. La comunicación con el destinatario no es un requisito, ¡pero es un detalle amable y útil!
Entrega el paquete
Cuando te registres, podrás elegir el radio de entrega que estás dispuesto a cubrir. Un paquete se considera como entregado cuando se lo deja en una ubicación protegida. Toma una foto del paquete con la etiqueta visible en la ubicación de entrega y súbela a la aplicación de Wish Local como comprobante de entrega. Entrega el paquete dentro del plazo de 48 horas, ¡y listo!
¡Cobra tu bonificación!
Cada entrega exitosa te permite obtener una bonificación en efectivo de $3 USD (3 € para España). Recibirás el pago cada dos semanas junto con tus pagos de Wish Local. ¡Así de fácil!
Para obtener más información sobre Wish Local y el programa Wish Local Delivery, haz clic aquí.
¡Lo pediste y te escuchamos! Todas las tiendas participantes de Wish Local ahora tienen su propia página de destino dentro de la aplicación Wish.
La página de tu tienda tendrá toda la información que tus clientes necesitan en un solo lugar. Puedes mostrar el horario de tu tienda, la ubicación de la misma y la información de contacto en la parte superior de la página. Los clientes pueden ver qué artículos de Recogida Inmediata están actualmente en existencia en tu tienda. Y lo mejor de todo es que los productos de tu tienda que subas con Vende en Wish estarán catalogados de una manera organizada y visualmente agradable. ¡La gente local de tu zona podrán ver en un solo lugar todo lo que tu tienda tiene que ofrecer!
Te hemos enviado por correo electrónico un enlace a la página de tu tienda, así que asegúrate de revisar tu bandeja de entrada. ¡Comparte tu enlace con tus amigos, familiares y clientes!
Sigue subiendo productos a Wish y accede a nuestra red de 500 millones de clientes. El programa Vende en Wish impulsa tus ventas y aumenta la visibilidad de tu negocio en tu zona. Por tiempo limitado, no te cobramos comisión por subir tus productos. ¡Quédate con el 100% de tus ganancias!
Para empezar con Vende en Wish, ve el tutorial en video de a continuación y/o lee nuestra guía de paso a paso.
Vende en Wish le permite a tiendas de Wish Local aprobadas subir sus productos directamente a la aplicación de Wish. Cuando tu inventario está en Wish, te expones a más clientes locales y conduces tráfico peatonal a tu tienda. ¿Y lo mejor? Por un tiempo limitado, Vende en Wish es completamente gratis.
Sigue estos sencillos pasos para ofrecer tus productos a los usuarios de Wish de tu área.
Primero, consulta el tutorial en la aplicación de Wish Local
Cuando abras la aplicación de Wish Local, elige “Inventario” en el menú de navegación de la parte inferior de la pantalla. Se te mostrará un tutorial de Vender en Wish que te guiará paso por paso para crear un anuncio de producto. También los hemos detallado a continuación.
Crear un anuncio de producto
1. En la aplicación de Wish Local, elige “Inventario” en el menú de navegación de la parte inferior de la pantalla.
2. Haz clic en el botón azul “Anunciar un artículo”.
3. Cuando escribas la descripción de un producto, incluye las dimensiones e información relevante que el cliente deba saber.
4. Llena los detalles del producto. Si tu artículo no tiene un SKU, introduce cualquier conjunto de cifras al azar para llenar el campo.
5. Haz clic en “Siguiente”.
Establece la cantidad y el precio
1. Establece el número de unidades a la venta. Usa solo una fracción de tus unidades disponibles para asegurar que tengas suficiente para los clientes que entren a tu tienda y para los usuarios de Wish.
2. Establece el precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) y tu precio. Tu precio debe ser más bajo que el MSRP. ¡Esto le permite a los usuarios de Wish saber que están recibiendo una buena oferta!
Toma una foto de tu producto
1. Elige una fotografía clara y brillante de tu artículo para la imagen destacada.
2. Fotografía otros ángulos de tu producto. Si es apropiado, fotografía tu producto en uso.
3. Asegúrate de que todo el producto esté en el marco, enfocado y bien iluminado.
¡Finalmente, publica el anuncio y espera las ventas!
Una vez que tu anuncio esté público, puede tardar unos minutos en aparecer en la aplicación de Wish. Cuando un usuario compra tu producto, recibirás un código QR para que lo escanees, tal como lo harías en una transacción de Envío a Tienda o de Recogida Inmediata. Puedes hacer un seguimiento de tus ganancias en tu tablero de Wish Local. Tus ganancias se te pagan cada dos semanas.
Es tu responsabilidad mantener tu inventario al día a medida que vas vendiendo unidades de tu producto, ya sea a los clientes de tu tienda o a otros.
¡Te deseamos éxito! Con Vende en Wish, estás a solo unos pasos de exponerte a nuevos clientes y expandir tu marca.
Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, cada vez más actividades se realizan de manera virtual. Muchos continúan trabajando desde casa. Los niños hacen sus tareas escolares de manera digital. Incluso los gimnasios están funcionando en línea. Por eso, no es sorprendente que las ventas de computadoras, artículos electrónicos y sistemas de videojuegos hayan aumentado considerablemente. Este aumento en la demanda le ofreció una oportunidad única a Marcel Lima Cavalero, propietario de Torre Forte Informática en Ananindeua-Pará, Brasil.
Cavalero abrió su tienda de artículos electrónicos hace diez años en esta ciudad de la región del Amazonas que él considera su hogar. Se unió a Wish Local hace un año para dar a conocer su negocio en la zona. Con un compromiso total con el programa Wish Local, Cavalero siempre trabaja con una camiseta de Wish y publicita su afiliación en las redes sociales. También coloca anuncios de Wish Local en un circuito cerrado de televisión dentro de su tienda.
Antes del comienzo de la pandemia, Torre Forte Informática ya tenía un nivel considerable de éxito como ubicación de Wish Local. Cavalero calcula que el 40% de los compradores de Wish volvieron a comprar otros productos a través de su tienda. Si bien la tienda se concentra principalmente en artículos electrónicos, Cavalero comenzó a adquirir nuevos productos que cubrieran los variados intereses de los entusiastas de Wish. Comenzó a vender cables, productos de seguridad, ¡e incluso accesorios para la mujer!
Su entusiasmo verdaderamente rindió frutos. ¡Cuando subió la mercancía de su tienda a Vende en Wish, vendió todo en un mes!
Cuando comenzaron a cerrar las tiendas en marzo por motivo de la pandemia, Torre Forte Informática experimentó una disminución casi completa del flujo de clientela. Brasil no impuso cuarentena obligatoria, pero los residentes locales tomaron la inteligente decisión de quedarse en casa. Cavalero trasladó rápidamente su negocio a Internet, ofreciendo 300 productos en cualquier momento en Vende en Wish.
Al comienzo de la pandemia, Marcel hacía la entrega de sus productos a sus clientes. La introducción del nuevo programa de Entrega Wish Local le resultó perfecto. Ahora puede seguir haciendo entregas y que le paguen por ello. ¡Todos ganan!
Cavalero nos dice que las compras en línea han llegado para quedarse y que las tiendas minoristas deberían buscar plataformas digitales para no perder el ritmo de las últimas tendencias. Torre Forte Informática vende en tres mercados en línea distintos, pero el 50% de sus ventas totales se realizan a través de Vende en Wish. Marcel señala: “En menos de 30 días logramos vender la totalidad de las existencias que agregamos. Ya vendemos en otros mercados y a través de venta minorista, pero vendemos mucho más con Wish Local”.
Para saber cómo unirte a Wish Local y obtener acceso a Vende en Wish y Entrega Wish Local, haz clic aquí.
Si bien muchas tiendas pequeñas han cerrado sus puertas mientras dure la pandemia mundial de COVID-19, otros lugares han sido designados como negocios esenciales y permanecen abiertos para satisfacer las necesidades de los habitantes de sus comunidades. Tabaccheria Pellegrino, una tabaquería y tienda participante de Wish Local, es uno de esos pequeños negocios que sigue atendiendo a sus clientes en estos tiempos de incertidumbre.
Tabaccheria Pellegrino es una empresa familiar que originó en 1962 y está situada en Pescara, Italia, una ciudad costera del mar Adriático. En 1985, los hermanos Carla y Lino Pellegrino heredaron el negocio de su madre. Venden a la población local productos de tabaco, billetes de lotería y crédito para móviles. Pescara entró en cierre el 9 de marzo de 2020, y los Pellegrino fueron informados de que se les permitía mantener su negocio abierto como un servicio esencial. Lino está agradecido de poder salir todos los días, pero a la vez sabe el tremendo riesgo que implican esas salidas para su salud y la de sus seres queridos. “Estoy preocupado. En el caso de que me enfermara, sé que podría ser una amenaza para la salud de mis seres queridos. Aunque hemos adoptado todas las medidas de precaución, siempre existe un riesgo”.
Dado que Italia descontinuó la lotería y otros juegos que requieren que gente se quede dentro de las tiendas por un rato, los Pellegrino han tenido que adaptar su negocio. Están vendiendo más productos de tabaco que antes, incentivando a los residentes locales a comprarlos al por mayor para reducir la frecuencia de las salidas. También están viendo un aumento en las ventas de bollettini postali. Los ciudadanos de Italia que no tienen tarjetas de crédito pueden pagar sus facturas de servicios públicos a través de la bollettini postali, un programa operado por el servicio postal. Durante la actual pandemia, los locales están eligiendo pagar bollettini en tiendas locales como Tabaccheria Pellegrino en lugar de en la oficina de correos. Esto es una victoria tanto para la tienda como para la salud pública. Al evitar las largas filas en la oficina de correos, los clientes se ponen a sí mismos y a otros en un menor riesgo de contagio. Tabaccheria Pellegrino limita la entrada a un solo cliente a la vez.
Antes de la pandemia, Tabbacheria Pellegrino era una ubicación de Wish Local. Se encontraba disfrutando del éxito como punto de recogida y aprovechando la primera oleada del programa Wish Al Por Mayor. “Tuve grandes resultados. Vendí la mayoría de los artículos que adquirí”, dice Pellegrino. Lino estima que el 20% de los clientes de Wish Local se convirtieron en clientes habituales de su tienda y que el 40% de los usuarios de Wish compraron algo al recoger sus pedidos. Cuando comenzaron a anunciar su afiliación a Wish Local en las redes sociales utilizando diseños proporcionados por Wish, la tienda sintió un impulso tangible tanto en el tráfico peatonal como en las ventas.
Frente a la incertidumbre, Lino mantiene su espíritu positivo “pensando que todo esto terminará pronto, y que [él] finalmente podrá salir y mantener [su] misión de BACA”. (Pellegrino es miembro desde hace mucho tiempo de Bikers Against Child Abuse, un grupo internacional sin fines de lucro que tiene como objetivo prevenir el abuso infantil). También da este consejo al resto de los negocios participantes de Wish Local: “Nunca te desanimes y piensa que todo esto terminará pronto si todos hacemos nuestra parte”.
Cuando en marzo se dio la orden de cuarentena en Zapopan, México, Rubén Castro Plascencia estaba decidido a adaptar su negocio para satisfacer las necesidades cambiantes de su comunidad. Como negocio esencial, Mini Super Rubén tiene permitido permanecer abierto para proporcionar a los locales con productos comestibles y de limpieza. Desde el inicio de la pandemia de coronavirus, la tienda ha visto una marcada disminución en flujo de clientes, por lo que Plascencia recurrió a opciones digitales para mantener su negocio próspero.
Aunque la demanda de sus productos seguía siendo alta, los clientes tenían miedo de entrar y pasar tiempo en su tienda. Plascencia encontró una solución: una combinación de venta en línea y entrega a domicilio. Se unió a Wish Local en enero de 2020, y durante la temporada prepandémica, su establecimiento disfrutó de un aumento estimado del 10% en flujo de clientes y una tasa de conversión del 50% en ventas de los clientes de Wish. Cuando comenzó la orden de cuarentena, Plascencia se encontraba en una buena posición para utilizar Vende en Wish, un programa que les permite a tiendas pequeñas subir sus productos directamente a la aplicación de Wish. Dice: “Sí, sí uso Vende en Wish”. Continúa: “Es un muy buen momento para empezar a subir productos de limpieza y cuidado personal para que tengan acceso a ellos todas las personas de tu comunidad que los necesitan… Mi experiencia es buena; es muy grato ver que puedo vender mis productos en esta plataforma mientras hago otras cosas. Incluso mientras duermo”.
Rubén comprende que muchos de sus clientes tienen miedo de salir de sus casas para recoger suministros. Para proteger a aquellos que son residentes vulnerables, se ofrece valientemente como voluntario para entregarles sus productos a domicilio. “Es muy gratificante cuando recibes las gracias y las sonrisas de esas personas que estan en confinamiento por ser de alto riesgo, por tener alguna enfermedad o por ser de la tercera edad. Nada se compara con la satisfacción de servir.”
Rubén ha sido propietario y ha operado su tienda durante 12 años en esta ciudad mexicana. Cuando supo que su tienda podía permanecer abierta, aceptó el reto a pesar de estar preocupado por su propia salud y seguridad. “Me siento feliz de poder seguir haciendo lo que me gusta y sobre todo por poder servir y ayudar a mis clientes y vecinos durante esta pandemia. Me siento comprometido con mi comunidad y con la sociedad en general”, nos dice.
Es posible que los negocios minoristas pequeños no vuelvan a funcionar exactamente igual después de esta pandemia. Las adaptaciones e innovaciones hechas ahora serán ventajosas para los próximos años. Rubén Plascencia ofrece este consejo a otros dueños de tiendas para ayudar a mantenerse a flote durante estos tiempos turbulentos: “El futuro de mi negocio y el de muchos otros cambiara para siempre después de esta contingencia. Las ventas en línea se han catapultado. Es momento de crecer.”
Para saber más sobre cómo puedes vender los productos de tu tienda en Wish, haz clic aquí.
En agosto, les pedimos que nos enviaran videos sobre cómo sus negocio hacen uso de Wish Local para aumentar las ventas y adquirir nuevos clientes. ¡Quedamos impresionados por la creatividad de los videos que recibimos! Cada semana anunciamos un video ganador, y la tienda que lo creó fue premiada con 1,000 USD en Wish Cash.
Echa un vistazo al video ganador de cada semana:
Semana 1
El primer ganador de Colombia nos sorprendió con esta graciosísima representación de cómo Wish Local mantiene su tienda prosperando en medio de la pandemia de COVID-19.
Semana 2
Estos participantes de Wish Local en Alemania nos impresionaron con sus habilidades de animación e hicieron que se nos antojaran unos fideos.
Semana 3
Nuestra ganadora de la semana 3 es de EE.UU. y nos mostró todos los productos de Wish que ama.
Semana 4
Nuestro último ganador también es de Colombia y nos demostró que comprar en Wish es divertido para toda la familia.
¡Felicidades a todos nuestros ganadores! Fueron logros muy bien merecidos. Mantengan esa creatividad fluyendo porque el próximo concurso podría estar a la vuelta de la esquina.
La pandemia de COVID-19 ha cambiado mucho la forma en que compramos. Hemos calculado los números y encontramos algunos cambios interesantes en el comportamiento de los consumidores.|
Con los gimnasios cerrados y los niños en el hogar, hubo un incremento marcado en la demanda de equipos de fitness, juguetes y alimentos. Otras categorías de compras como productos para el hogar, jardinería y computadoras están viendo picos en las búsquedas y compras. La gente está aprovechando al máximo su tiempo en el hogar para completar proyectos de mejoras para el hogar que habían sido abandonados hace mucho tiempo y para jugar en línea. La necesidad de artículos esenciales para la vida diaria como jabón, champú y productos de limpieza que ahora se necesitan comprar en línea o mediante entrega también sigue siendo alta.
Cabe destacar que las categorías previamente populares están viendo menos demanda. Los consumidores tienen menos interés en ropa, zapatos, joyería y productos automotrices mientras seguimos en casa.
A medida que tu negocio se adapta al entorno actual de los consumidores, ten presente qué productos de tu tienda resuenan con los clientes. Aprovecha las tendencias de compra garantizando que tus clientes reciban los productos correctos. La mayoría de las compras se hacen en línea estos días, por lo que llevar tu inventario a los mercados virtuales le da a tu tienda minorista una ventaja en esta economía única.
Vende en Wish te da la posibilidad de subir la mercadería de tu tienda directamente en la aplicación de Wish. Los clientes locales en tu área pueden descubrir más fácil tus productos cuando están en el mercado de Wish. Te alentamos a que subas productos en las categorías que son tendencia. Los productos populares aparecerán más altos en los resultados de búsqueda y experimentarán más conversiones de ventas. Y como bono, Vende en Wish es completamente gratis de usar durante la pandemia de COVID-19. Te quedas con el 100 % de tus ventas.
Para obtener más información sobre los programas de Wish Local incluido Vende en Wish, haz clic aquí.
Carlos Varas abrió su negocio de uniformes y suministros médicos en octubre de 2019 sin saber que la demanda de sus productos estaba a punto de dispararse a raíz de una pandemia mundial. Ropa Médica Zoe se encuentra en un pequeño local en la ciudad mexicana de Uriangato y vende sobre todo uniformes quirúrgicos. Poco después de abrir su establecimiento físico, Varas se unió a Wish Local para aumentar el tráfico peatonal y adquirir visibilidad en su región.
En marzo, las autoridades locales de Uriangato ordenaron el cierre de todos los negocios no esenciales. Debido a que proporciona suministros críticos al personal de salud, se permitió que la tienda de Varas siguiera funcionando. “Sentí la responsabilidad de asegurarme de que mi comunidad tuviera acceso a cubrebocas”, dice. Dado que la mayoría de los locales iban a quedarse en casa indefinidamente, Varas sabía que debía ofrecer sus productos en línea para exponerse a más clientes. Como participante de Wish Local, estaba en una buena posición para inmediatamente comenzar a subir mascarillas a la venta en la aplicación de Wish.
Varas consigue mascarillas de tela de vendedores locales y las vende en la aplicación de Wish a través del programa de Vende en Wish. Solo en las últimas semanas, ha vendido más de 300 unidades tanto de tamaño adulto como infantil. No es el único negocio en el área que vende mascarillas, y Varas acredita su éxito al marketing y la exposición en Wish. Dice: “He generado ventas compartiendo publicaciones en las redes sociales con mi código de recomendación [de Wish] de manera consistente”.
Debido a que su tienda vende uniformes médicos, un producto de nicho que la mayoría de la gente no necesita, Varas se unió a Wish Local principalmente para aprovechar el programa de recomendaciones. Empezó compartiendo su código de recomendación con sus amigos y familiares antes de hacerlo con sus clientes y su comunidad. Hasta la fecha, ha ganado más de $900 USD solo en recomendaciones. Varas mantiene sus precios razonables para asegurar que sus productos permanezcan accesibles para aquellos que los necesitan. De esta manera, ha logrado crear confianza con los residentes locales, lo cual le ha dado la oportunidad de recomendar Wish a más usuarios a través de estas relaciones. Ofrece como consejo para otras tiendas de Wish Local: “Es importante comprender que uno mismo determinará qué tan exitoso es. Aproveche la oportunidad e implemente una estrategia de marketing (por ejemplo, publique su código y explicación sobre el programa en las redes sociales). Si ve una pregunta sobre el programa, tómese el tiempo para comentar y educar a la gente. Los consumidores prefieren a las empresas con misiones, así que es importante darse a conocer.
La pandemia de COVID-19 ha traído cambios inesperados a Ropa Médica Zoe. Antes de la pandemia, generalmente las enfermeras pasaban a la tienda a recoger los pedidos del hospital. Sin embargo, con la gran demanda actual de personal médico, los doctores locales frecuentan su tienda personalmente para comprar suministros e informan a otros médicos sobre ella. En estos días, es menos probable que los locales quieran manejar dinero en efectivo. Varas le da crédito a su cuenta en línea de Vende en Wish por proporcionar otra opción de pago para los clientes.
Varas dice que desafortunadamente, su comunidad fue lenta en entender la gravedad de la situación. Predica con el ejemplo asegurándose de que sus empleados estén siguiendo prácticas seguras de distanciamiento social y proporcionando desinfectante de manos a los clientes. Está decidido a seguir siendo optimista sobre el futuro de los negocios. “Es importante comprender que uno mismo determinará qué tan exitoso será”, dice. “Aproveche la oportunidad e implemente una estrategia de marketing (por ejemplo, publique su código de referencia y explicación sobre el programa en las redes sociales)”.
Mientras otros se quedan en casa, Varas se mantiene ocupado trabajando el mayor tiempo posible para asegurarse de que los cubrebocas estén siempre disponibles para aquellos que los necesiten. Nunca deja que las condiciones actuales lo desmotiven. “La situación es difícil, pero es esencial pensar con una vista global: necesitamos usar nuestros recursos estratégicamente para ayudarnos mutuamente. Diría que mantenerse ocupado y administrar el negocio ayuda a uno a sentirse de buen humor”.
Para saber más sobre cómo puedes vender los productos de tu tienda en Wish, haz clic aquí.
Wish Local es un programa que ayuda a tu pequeña empresa a aumentar las ventas y ganar nuevos clientes. Como ubicación de Wish Local, recibes paquetes para los compradores de Wish y ganas un bono en efectivo cuando vienen a recogerlos. Pero esos no son los únicos beneficios.
Estos son los beneficios del programa Wish Local una vez que seas aprobado:
Vende en Wish: Puedes subir y vender tus productos para Recogida local en la aplicación de Wish. Llega a más clientes locales y consigue más ventas. ¡No hay ninguna tarifa por anunciar y puedes quedarte con el 100% de tus ventas!
Recogidas Wish: Haz que tu tienda sea una ubicación de recogida para los pedidos en línea de Wish. ¡Aumenta el tráfico peatonal e impulsa las ventas como punto de recogida de los pedidos en línea de Wish! Por cada recogida de un pedido de Wish, ganas una comisión. También te garantizamos un bono de inscripción, que se paga durante los primeros 3 meses una vez que activas tu primer envío.
Recomendaciones de Wish: Gana dinero en efectivo cada vez que recomiendes a un nuevo comprador de Wish. También ganas un bono para cualquier usuario de Wish que no haya hecho una compra en los últimos 30 días. Puedes rastrear tus ganancias en tu aplicación de Wish Local. ¡No hay límite en cuanto a lo que puedes ganar!
Wish Al Por Mayor: Puedes conseguir los productos más vendidos en Wish a precios mayoristas competitivos. ¡Revende a tus propios precios conserva la ganancia!
Solo por tiempo limitado, ¡Wish Local es completamente gratis para que te unas!
Cuando eres propietario de un pequeño negocio minorista, el tiempo es dinero. Y no hay cosa que te robe más tiempo que intentar conseguir nuevo inventario para tu tienda. Posiblemente no sepas qué cosas se venderán, o cuánto comprar. ¡La buena noticia es que Wish ha hecho el trabajo pesado para que tú no tengas que hacerlo!
Hemos analizado datos de los compradores de todo el mundo y hemos identificado los productos más vendidos y de mayor calidad que son irresistibles para los clientes. Hemos reunido artículos de diversas categorías de productos en increíbles cajas de inventario que puedes comprar a precios mayoristas imbatibles.
Elige una de nuestras siete cajas con precios de $159.99 USD a $359.99 USD (valor de venta al público de $400 USD a $1000 USD).
¡Obtén ENVÍO GRATIS en tu Caja de Lo Más Vendido! Las cajas llegan en un plazo de 10 a 14 días hábiles.
Aplícale un margen a tus nuevos artículos y mira cómo ingresan las ventas.
Cada caja está llena con 30 o más productos que incluyen desde artículos electrónicos y accesorios hasta decoración de hogar. Cada producto ha sido cuidadosamente seleccionado y hemos incluido únicamente los que ofrecen excelente valor y son populares entre los compradores.
¡Dedica más tiempo a tus clientes y menos tiempo a conseguir inventario! Explora ahora mismo nuestras Cajas de Lo Más Vendido.
Es febrero, lo que generalmente nos hace pensar en el amor, la amistad y las relaciones con nuestros seres queridos. Si quieres hacer crecer tu pequeño negocio, otra relación que debes tener es una asociación B2B (negocio a negocio) estratégica. Si te pones a pensar, las asociaciones B2B y las relaciones románticas tienen mucho en común. Ambas requieren valores, paciencia y compromiso mutuos. En una asociación B2B exitosa, las dos partes también son más fuertes juntas que por separado. Al comenzar tu relación con Wish Local, tener la mentalidad adecuada puede hacer tanta diferencia como la que hay entre encontrar un alma gemela y tener una cita mala. Sigue leyendo para saber nuestros seis consejos para mantener la llama viva en tu asociación B2B.
Enfócate en los beneficios
Toda relación, ya sea de negocios o de cualquier otro tipo, debe ser mutuamente beneficiosa para poder tener éxito. Sin embargo, para que haya beneficio mutuo, debe existir compromiso y concesión por ambas partes. Aumentar el tráfico peatonal es uno de los problemas más costosos que enfrentan los negocios minoristas. Muchos dueños de tiendas gastan un dineral cada año por anunciarse en Google y en las redes sociales con la esperanza de atraer clientela nueva a sus puertas. Wish Local es un programa único que no solo lleva a clientes nuevos a tu tienda, sino que también te paga por ello. Recordar estos beneficios cuando tienes una fila larga de recogidas de paquetes ayudará a que mantengas tu perspectiva enfocada en tus metas.
Ten la actitud correcta
Encuestamos a algunos de nuestros asociados de Wish Local más exitosos y todos estuvieron de acuerdo en que la actitud es clave. Cada persona que entra a tu tienda tiene el potencial de convertirse en un cliente leal. Si ves cada encuentro como una oportunidad en lugar de una obligación, tendrás mayor éxito. Wish aprecia y considera a todas las tiendas de Wish Local como asociadas iguales. Nos es importante que el programa sea beneficioso para todos, por lo que constantemente estamos encuestando, entrevistando y solicitando retroalimentación para mejorarlo. Las tiendas que se ven a sí mismas como partes interesadas iguales de Wish Local son las que más provecho le sacan al programa.
Comprométete totalmente
Todas las relaciones requieren de una inversión personal para funcionar, y eso también aplica en una asociación B2B como Wish Local. El éxito con Wish Local llega cuando tú y tu equipo se comprometen con entusiasmo a todos los aspectos del programa. Esto significa no limitar los horarios de recogida de paquetes o negarse a almacenar cierto inventario de Wish. Entre más participes, más clientela y conversión de ventas tendrás. Comprometerte totalmente también implica que cada miembro de tu equipo esté dedicado a la asociación. Si tu personal está bien capacitado en todas las partes del programa, desde el escaneo de pedidos hasta las recogidas, disfrutarás de una mayor satisfacción del cliente, y por lo tanto, tendrás más ventas.
Comparte los recursos
En el núcleo de toda asociación B2B se encuentran las metas y los recursos compartidos. Esto puede ser la conciencia de marca, los recursos de marketing o incluso la mercancía. En el caso de Wish Local, el corazón del programa es la clientela compartida. La comunidad de usuarios de Wish es nuestro recurso más valioso, y cuando te unes a Wish Local, estamos confiando en ti al compartirlo contigo. A cambio, solo esperamos que corras la voz sobre Wish. De hecho, ¡te pagamos por hacerlo!
Mantén la mente abierta
Wish tiene más de 100 millones de usuarios alrededor del mundo. Los orígenes y estilos de vida de ellos son de todo tipo, y estos pueden o no estar alineados con tu visión de un “cliente ideal”. Al igual que en cualquier población de consumidores, los clientes de Wish tienen días buenos y días malos. Con el aumento del tráfico peatonal, es importante que mantengas tu mente abierta con todo cliente que entre a tu tienda. No puedes medir los hábitos de gasto ni las necesidades de compra de alguien simplemente por su apariencia. Nunca sabes de dónde vendrá tu próxima gran venta.
Practica la comunicación abierta
Cualquier relación requiere paciencia y trabajo. Cuando entras a una asociación B2B, es poco probable que sea completamente satisfactoria al principio. El equipo de Wish Local está comprometido a escuchar las opiniones de sus tiendas asociadas a medida que el programa crece y se expande. Mantente en contacto con Wish Local uniéndote al grupo de Facebook de tu región, en el que puedes discutir los detalles del programa con Wish y las otras tiendas asociadas. Lee el blog de Wish Local con regularidad y responde a las encuestas cuando te las hagamos llegar.
¿Estás listo(a) para unirte a Wish Local? Lee más información aquí.
Como asociado(a) de Wish Local, tienes la ventaja de estar en el momento y en el lugar correctos. A veces, un cliente no puede esperar a que un producto sea enviado, y cuando eso sucede, te convendrá que la mercancía de tu tienda sea lo primero que vea en su aplicación de Wish. Con Vende en Wish, ahora puedes subir productos consumibles, perecederos y de temporada para su venta y recogida inmediatas. ¿Y lo mejor? Por tiempo limitado, Vende en Wish es completamente gratis. Sigue leyendo para conocer los tres tipos de productos que ahora puedes vender en Wish.
Productos de consumo envasados
Los productos o bienes de consumo envasados (CPG por sus siglas en inglés) son productos que los clientes compran y sustituyen con frecuencia, como artículos de aseo personal, de limpieza y alimentos para mascota. Frecuentemente, cuando un cliente necesita un CPG, es poco probable que tenga tiempo de esperar a que se le envíe por correo. ¿Quién querría esperar por un cepillo de dientes nuevo? Cuando subes las CPGs de tu tienda a Wish, le recuerdas a los clientes de tu área de esos detalles que necesitan conseguir antes de llegar a casa.
Alimentos y bebidas
Vender alimentos listos para comerse en Wish puede parecer una locura… ¡pero es real y funciona! Cuando los usuarios de la aplicación de Wish exploren la sección de Recogidas Wish Local, podrán ver la famosa pizza de pepperoni de tu local o una de tus deliciosas tazas de café. Seguramente uno o más estarán tentados a dirigirse a tu tienda y saciar su apetito. ¡Muchos de ellos pueden no haber sabido antes de eso sobre tu negocio!
¿Cómo funciona? Cuando un cliente haga un pedido de comida o bebida preparadas, presentará un comprobante de compra cuando llegue a tu tienda. En ese momento puedes preparar su pedido, dándoles la oportunidad de explorar el resto de lo que ofreces. Esto asegurará que la comida esté caliente y podrá aumentar tus ventas cuando el cliente vea algo que desee comprar. Usar Vende en Wish para promocionar tu negocio de alimentos y bebidas es una manera innovadora de difundir la conciencia de marca a nuevos clientes en tu área.
Regalos y artículos festivos
Cuando llega la temporada de comprar regalos, muchos clientes dejan esto para el final. Vende en Wish tuvo un gran éxito en la época de San Valentín: varios asociados de Wish Local ofrecieron flores, chocolates y juguetes. ¡También es una opción muy conveniente para cumpleaños y aniversarios, los cuales ocurren todos los días! Usa Vende en Wish para subir los regalos y recuerditos únicos de tu tienda y atraer a los compradores de última hora en tu área.
¡Las posibilidades son infinitas! Aprovecha Vende en Wish para atraer tráfico peatonal a tu puerta y ofrecer tus productos a un mayor número de personas. ¿Quieres saber más sobre cómo los programas de Wish Local pueden ayudarte a ampliar tu pequeño negocio minorista? Obtén más información aquí.
El 7 de enero, tres afortunados asociados de Wish Local fueron invitados a asistir a un juego de los Lakers de Los Ángeles. Estos dueños de tiendas, junto con los miembros del equipo de Wish Local, se instalaron enfrente del estadio para regalar mercancía de los Lakers y correr la voz sobre la aplicación de compras que se está popularizando cada vez más en todo el mundo.
Como patrocinador oficial de los Lakers de Los Ángeles, el equipo de Wish se llenó de orgullo al conocer a tantos aficionados de los Lakers en su tierra de origen. En total, se regalaron 300 camisetas y 200 cangureras de los Lakers a los fans que hayan descargado la aplicación de Wish.
Después de entregar los regalos promocionales, los asociados de Wish Local se unieron al personal de Wish en una suite privada, con barra libre y catering, para disfrutar del juego de los Lakers contra los Knicks. En los ratos que no estaban enfocados en el juego, los asociados de Wish Local compartieron consejos, conversaron sobre su éxito y proporcionaron opiniones valiosas. Estos dueños de tiendas concordaron en que su clientela ha aumentado desde que comenzaron la asociación con Wish Local. Uno de ellos estimó que uno de cada cinco usuarios de Wish compra artículos del inventario de su propia tienda.
Asociados de Wish Local
El evento promocional fue un gran éxito. Wish consiguió por lo menos 500 usuarios nuevos. Los asociados de Wish Local disfrutaron de una emocionante salida de noche en la ciudad, en la que conocieron a otros dueños de negocios pequeños de Los Ángeles. Todo fue aún mejor con la victoria de los Lakers (117) sobre sus rivales de Nueva York (87).
Mantente al tanto… ¡puede que el siguiente evento de Wish sea en una ciudad cerca de ti!
Si te has estado perdiendo de las ganancias del programa de recomendaciones porque tus clientes ya son usuarios de Wish, ¡tenemos buenas noticias! Ahora tienes otra oportunidad para ser parte de él.
Ahora puedes recomendar a usuarios de Wish que no hayan hecho una compra en los últimos 30 días. El código promocional único de tu tienda le otorgará un descuento de hasta 80% al cliente reactivado y tú ganarás $2 USD cuando haga una compra.
Tu código ahora tiene más alcance que nunca. Empieza el año estrenando este nuevo potencial de Recomendaciones Wish Local.
Si lo que has estado buscando es darle más sabor al inventario de tu tienda, no busques más. Wish Al Por Mayor ahora está disponible para todas las tiendas asociadas de Wish Local. Hemos investigado y organizado nuestros productos más vendidos y de mejor calidad, y los hemos puesto a tu disposición a precios inmejorables. Nuestro sitio web es el punto de compras único para todas tus necesidades de abastecimiento. Sigue leyendo para obtener más información sobre este nuevo y emocionante programa.
Aprende cómo funciona
Wish Al Por Mayor te da el poder de actualizar tu inventario con los productos más vendidos. Navega en nuestro sitio y selecciona los productos adecuados para tu negocio. Una vez que lleguen, debes establecer tus precios y exhibir la nueva mercadería en tu tienda. Los productos que elijas ahora son tuyos para venderlos a través del punto de venta de tu negocio minorista. Te sugerimos que aumentes el inventario en al menos el 50%. ¡Lo único que resta hacer es vender, vender y vender!
¿Y la mejor parte? Si no estás satisfecho con los productos o si no son populares entre tus clientes, ofrecemos un reembolso completo dentro de los 90 días posteriores al abastecimiento.
Selecciona los productos perfectos
Si tu tienda ha quedado estancada, entusiasma a tus clientes con productos que ni siquiera sabían que necesitaban, como un exprimidor de pasta de dientes colgante o plantillas de arte para el café con leche.
Aunque no seas una tienda de electrónica, puedes atraer a los amantes de los aparatos con intrauriculares bluetooth o un colorido reloj inteligente.
Encuentra un inventario que complemente el de tu tienda. Si tu negocio es la moda, considera los productos de salud y belleza para tus clientes con estilo.
Obtener un nuevo inventario nunca ha sido tan fácil. La participante de Wish Local, Jullienne Adams de la tienda LiquidNation en Vancouver, WA, dice: “Wish Al Por Mayor es una gran conexión entre el pequeño negocio y la inmensidad de los distribuidores. Wish Al Por Mayor también utiliza inmensas cantidades de datos para poner sobre la mesa solo los artículos más vendidos. ¡Gracias, Wish Al Por Mayor!”.
Explora nuestras ofertas y actualiza tu mercadería en el sitio web de Wish Al Por Mayor.
¿Te enorgullece ser parte de Wish Local? Aquí está todo lo que necesitas para anunciar tu afiliación con nosotros.
Haz clic en el enlace de tu idioma y descarga las imágenes. Puedes usarlas para imprimir carteles, hacer calcomanías o publicarlas en redes sociales.
Hay docenas de aplicaciones de edición de imagen gratuitas o económicas que puedes usar para agregarles el código de promoción de tu tienda. Te recomendamos Photoshop Express.
Las semanas entre el Día de Acción de Gracias y Año Nuevo son las más ocupadas para el comercio electrónico. Se envía alrededor del mundo la impresionante cantidad de 900 millones de paquetes. Se espera que el volumen de entregas alcance su punto máximo en la semana antes de Navidad. Como asociado(a) de Wish Local, debes esperar que haya un aumento en los pedidos con opción de Envío a Tienda durante esta temporada, por lo que tener un sistema de almacenamiento y organización es crucial para tu éxito. Hemos contactado a asociados de Wish Local de alrededor del mundo y recopilado sus mejores consejos y prácticas para administrar, organizar y almacenar sus paquetes de Envío a Tienda y artículos de inventario de Recogida Inmediata. ¡Inspírate con ellos para que pases menos tiempo buscando pedidos y más difundiendo el espíritu navideña a tus clientes!
Intenta usar estantes abiertos para acceso fácil
Los estantes grandes y abiertos hacen que puedas ubicar los paquetes de Envío a Tienda e inventario de Recogida Inmediata de manera más rápida y fácil. La tienda Jimmi’s Flowers de Dinamarca incluso pintó los estantes que usa para Wish Local del alegre color azul de Wish.
Mantén un sistema de organización con códigos
Las etiquetas de envío nuevas para el programa de Envío a Tienda siempre tendrán tres letras seguidas por tres números. Eso significa que puedes usar un sistema alfabético o numérico; lo que mejor te funcione a ti. Para productos del inventario de Recogida Inmediata, puedes agrupar los artículos pequeños por material o tipo. Por ejemplo, puedes almacenar los artículos de plástico juntos, o bien, los artículos para coches juntos.
La aplicación de Wish Local tiene una sección de “notas” que puede utilizarse para registrar en qué estante o contenedor está almacenado un artículo. ¡Registrar esta información cada que recibas inventario puede ahorrarte dinero cuando haya mucho trabajo en tu tienda!
Usa recipientes, canastas y cajas
Para aquellos que prefieren no tener los artículos a la vista, usar recipientes, canastas y cajas para almacenarlos es una buena opción que mantendrá tu tienda ordenada y organizada. ¡Nos encanta la manera creativa en la que nuestra tienda asociada LGBTQ de Yakima optó por mostrar un letrero hecho a mano!
Crea un proceso de trabajo
Crear un proceso de trabajo para Wish Local es la pieza más crítica de la gestión de tiempo. No sólo tu inventario debe estar organizado, sino que también debes planear quién recoge los artículos, cómo consultas los pedidos nuevos y qué tan conveniente es tu almacenamiento para tu punto de ventas. Carla de The Shoe Trunk, otra tienda asociada de Wish Local, revisa cada mañana qué pedidos de Recogida Inmediata se hicieron durante la noche. Después toma esos artículos de donde los tiene almacenados y los coloca detrás del mostrador para prepararse para las recogidas del día.
Rompe el hielo con visuales
Crear una presentación visual atractiva del inventario de Recogida Inmediata de Wish puede despertar la curiosidad de tus clientes y promocionar tu afiliación con Wish Local. Los clientes interesados pueden descargar la aplicación de Wish y usar el código único de promoción de tu tienda para hacer sus compras. El cliente podrá recibir un descuento y tú dinero a través de nuestro programa de recomendaciones!
¡Así que organízate! Evita el estrés y la locura este diciembre cuando empieces a recibir un alto volumen de paquetes. ¡Felices Fiestas!
Con el programa Regalo Sorpresa, podrá ofrecer el inventario cancelado como artículos de Regalos Sorpresa y ganar hasta $5.50 por cada nuevos usuario que recoja un Regalo Sorpresa en su tienda.
Precios
Cada recogida de un Regalo Sorpresa usted ganará $0.50 y como bonificación, si el usuario es un nuevo cliente de Wish, recibirá $5 adicionales una vez que se confirme su estado.
¿Cómo hacer ese dinero extra?
Informe a sus clientes sobre los artículos de Regalo Sorpresa que podrían recibir. Si su cliente es un nuevo usuario, puede descargar la aplicación, seleccionar seleccionar el Regalo Sorpresa en la pestaña de recogidas y recoger su Regalo Sorpresa en su tienda con el código QR de recogida estándar.
Instrucciones para configurar
Use el archivo adjunto para localizar los artículos elegibles – Cuando ubique los paquetes, asegúrese de que el nombre y el ID de la transacción coincidan porque el cliente puede tener otro pedido que no esté cancelado.
Retire los artículos elegibles de sus paquetes, bolsas y separelos.
Envíenos un correo electrónico con el nombre de su tienda y su correo electrónico asociado a Wish Local para confirmar que ha realizado este paso.
Wish activará tu ubicación para recogidas de Regalos Sorpresa.
Instrucciones de recogida de Regalos Sorpresa
Los clientes comprarán en la aplicación y vendrán con un código QR por su Regalo Sorpresa.
Escanee su código QR – La aplicación le indicará si el pedido es para un regalo misterioso o una recolección regular.
A su discreción, entregue un artículo al azar de la selección de Regalos Sorpresa o deje que el cliente elija lo que quiere. – Cada pedido de Regalo Sorpresa es un solo artículo.
Confirme la recogida en la aplicación para recibir su comisión de $0.50.
También puede convencer a sus propios clientes que descarguen la aplicación Wish para obtener Regalo Sorpresa. Si el cliente que recoge el Regalo Sorpresa también es un nuevo usuario, usted también recibirá el bono adicional de $5 por recomendar un nuevos usuario.
Wish Local ayuda a los negocios minoristas establecidos desde hace mucho tiempo a crear nuevos flujos estratégicos de ingresos en muchísimos países. En el caso de Miguel Ángel Santos, propietario de Zona Face en Acayucan, México, la asociación con Wish Local ha revitalizado su espíritu empresarial, dándole vida a su tienda de conveniencia de diez años de antigüedad.
Santos, inspirado por un anuncio en las redes sociales, se unió rápidamente a Wish Local en julio de 2019. “Me considero un empresario, y pensé que esta era una gran oportunidad de probar algo nuevo. Tenía interés de trabajar con una gran empresa ya que podría impulsar tráfico peatonal a mi tienda”. La predicción de Santos resultó ser acertada. Desde que activó su inventario, observó un aumento del 40 % en el tráfico peatonal.
Este aumento de nuevos clientes ha sido un beneficio lucrativo. Zona Face ahora ha ganado aproximadamente 40 nuevos clientes regulares, todo gracias a Wish. Esta red de recomendación funciona en ambos sentidos. Al promocionar el código de recomendación de su tienda en Facebook y WhatsApp, Santos ha disfrutado ganando dinero extra al hacer que sus vecinos recurran a Wish.
Para satisfacción de Santos, la promoción de la asociación con Wish Local de Zona Face es una cuestión familiar. Él explica, “Me organizo para contar con un horario los sábados para repartir folletos de Wish Local. Me gusta hacer esto con mis hijos, y nos ayuda a crear un mejor lazo. Caminamos por la calle principal cerca de nuestro negocio”. No son solo los niños que reciben atención extra. Santos continúa, “Ocasionalmente, tengo clientes mayores, y están interesados en los productos que exhibo pero no saben cómo pedirlos.” Santos se toma el tiempo de ayudar a los clientes a usar sus teléfonos para descargar la aplicación, y agrega, “Me gusta ayudar; me hace feliz”.
El personal de Zona Face ha dominado la logística de ser una ubicación con la modalidad de Recogida Inmediata. Su exitoso método de almacenamiento gira en torno a tener dos contenedores de almacenamiento, uno para el inventario disponible y otro para las recogidas pendientes. Santos ve a cada cliente como una recomendación potencial de Wish y le encanta el ajetreo: “A veces, el cliente es un usuario actual [de Wish], y cuando eso sucede, le digo que le dé el producto a un familiar que puede ser nuevo en Wish”.
A los seis meses de asociarse, Santos está satisfecho con los beneficios sociales y financieros. Cuando se le pidió que refleje su experiencia hasta el momento, dijo: “El mejor beneficio de esto ha sido que ha aportado algo nuevo a mi negocio. No soy alguien a quien le guste hacer un buen trabajo y parar. Quiero seguir progresando y creciendo, ya que me gusta mantener el éxito de mi negocio”.
Con el programa de Regalo Sorpresa, podrás ofrecer tu inventario cancelado como regalos sorpresa y ganar hasta $5.50 USD por usuarios nuevos que los recojan en tu tienda.
Precios
Cada recogida de Regalo Sorpresa te otorga $0.50 USD, y como bonificación, si el cliente es un usuario nuevo de Wish, recibirás $5 USD adicionales una vez que su estado sea confirmado.
¿Cómo gano ese dinero extra?
Infórmale a tus clientes sobre los artículos de Regalo Sorpresa que pueden recibir. Si tu cliente es un usuario nuevo, puede descargar la aplicación, elegir “Regalo Sorpresa” en la pestaña de recogidas y recoger su regalo sorpresa en tu ubicación con el código QR estándar.
Instrucciones de instalación
1. Usa el archivo adjunto para localizar los artículos elegibles. Cuando estés buscando los paquetes, asegúrate de que el nombre y la ID de transacción coincidan, porque puede ser que el cliente tenga otro pedido que no esté cancelado.
2. Retira los artículos elegibles de sus paquetes y colócalos a un lado.
3. Envíanos un correo electrónico con el nombre de tu tienda y tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión a Wish Local para confirmar que has hecho este paso.
4. Wish activará tu ubicación para que el Regalo Sorpresa sea recogido.
Instrucciones de recogida de Regalo Sorpresa
1. Los clientes comprarán en la aplicación y llegarán a tu tienda con un código QR para el Regalo Sorpresa.
2. Escanea su código QR. La aplicación indicará si el pedido es un regalo sorpresa o una recogida regular.
3. A tu discreción, entrega un artículo al azar de la selección de regalos sorpresa o deja que el cliente escoja lo que quiera. Cada pedido de regalo sorpresa es de un solo artículo.
4. Confirma la recogida en la aplicación para recibir tu tarifa de recogida de $0.50 USD.
5. O bien, convence a tus propios clientes de que descarguen la aplicación de Wish para recibir un Regalo Sorpresa. Si un cliente de Regalo Sorpresa también es un usuario nuevo, recibirás un bono adicional de $5 USD de usuarios nuevos.
Miles de dueños de tiendas en todo el mundo están haciendo crecer sus negocios con Wish Local. Para tener una mejor idea del impacto del programa, realizamos una encuesta a algunas de nuestras tiendas y clientes de Recogidas Local. Esto es lo que encontramos.
46.5% de los usuarios de Recogidas encuestados dijeron que hicieron una compra aparte en la tienda.
Con el aumento de tráfico peatonal por parte de Recogidas Wish Local, los dueños de tiendas pueden vender más de su propio inventario. Es una manera simple y eficiente de aumentar los ingresos. Joseph Davis, dueño de una joyería en Columbus, Ohio, dijo que ¡ha hecho más de $1000 USD en ventas a través de Wish Local!
Las tiendas reportaron que más del 50% de sus clientes de Recogidas Local fueron visitantes por primera vez.
Como asociados de Recogidas Wish Local, los dueños de tiendas están atrayendo a mucha gente de sus comunidades, muchos de los cuales nunca habían visitado sus tiendas antes. De esta manera, tienen la oportunidad de informar a clientes potenciales sobre sus productos y servicios y de establecer relaciones valiosas en persona.
Las tiendas dijeron que el 20-30% de los clientes de Recogidas Local regresaron después para hacer una compra en su tienda.
Después de que los clientes recogen sus pedidos, muchos de ellos se quedan en la tienda a explorar los productos y hacer compras. Además, los dueños de tiendas seguido ven a sus clientes nuevos convertirse en compradores recurrentes, lo que resulta en ventas adicionales a largo plazo.
¿Quieres hacer crecer tu negocio también? ¡Únete al programa!
Los clientes enojados o difíciles son una realidad inevitable cuando trabajas en una tienda minorista. Sin embargo, cada encuentro incómodo presenta una oportunidad única de ganarte el respeto de tus clientes y su lealtad comercial. La manera en la que manejas los enfrentamientos puede tener un efecto poderoso en tu negocio. De acuerdo con un estudio, los consumidores le cuentan a casi tres veces más personas sobre sus experiencias negativas que positivas con servicio al cliente. Esto te seguirá en el internet. Es 21% más probable que un cliente agraviado publique una reseña a que un cliente satisfecho lo haga. Entendemos que es tentador mostrarle la puerta de salida a un cliente grosero o beligerante, pero te sugerimos que antes de perder la compostura, intentes algunas técnicas que pueden proteger tu calificación de cinco estrellas que tanto trabajo te ha costado ganar.
Repite el problema
La mayoría de la gente se esfuerza mucho para ganar su dinero, y si creen que han sido engañados o defraudados, pueden llegar a sentir como si fuera una injusticia personal. Un cliente con expectativas insatisfechas quiere que se le entienda y se le tome en serio. No es suficiente decir “Lo entiendo”. Si les repites el problema a ellos, demostrarás que está comprometido(a) y que tienes empatía. Por ejemplo, podrías decir: “Déjeme asegurarme de que entiendo todos los detalles de su problema. Usted compró una cámara en esta tienda. Cuando la llevó a casa, notó que le faltaba el cargador. ¿Estoy en lo correcto?”
Deja que se desahoguen
Cuando alguien está en medio de una explosión de ira, es natural querer intervenir para dar una explicación o solución. Es probable que estas interrupciones enojen aún más al cliente molesto que está delante de ti. Dale al cliente descontento el tiempo y espacio para desahogarse. Al final estarán agotados y más receptivos a la discusión. Practica técnicas de escucha activa. Mantén el contacto visual sin ser intimidante, no cruces los brazos y relaja tus manos. Asiente con la cabeza demostrando tu comprensión mientras el cliente habla.
Responde, no reacciones
Cuando un enfrentamiento con un cliente se convierte en una discusión, es probable que te sientas atacado(a) y que tu cuerpo responda en consecuencia. Cuando la adrenalina hace efecto, el ritmo cardíaco aumenta, los músculos se tensan y lo siguiente que tiende a pasar es que uno también comienza a altercar y a agitar las manos. En ese punto, resolver el conflicto de manera civil se vuelve casi imposible. Practica mantener tu calma y compostura en una disputa estresante, y es muy probable que llegues a una conclusión satisfactoria más rápido.
Usa su nombre
Abraham Lincoln una vez dijo famosamente: “No me gusta ese hombre. Debo conocerlo mejor”. Esto sigue siendo cierto hoy en día. Las personas son menos propensas a involucrarse en conflictos triviales con alguien que consideran un amigo o conocido. Preguntarle su nombre al cliente malhumorado al principio de la interacción y después usarlo con frecuencia es una manera fácil de que se sienta en confianza. Podrías decir: “Permítame buscar su paquete en la trastienda una vez más, Sergio. Agradezco su paciencia.”
La prevención es la mejor medicina
La mejor manera de minimizar las interacciones negativas con tus clientes es aprender los puntos débiles comunes de tu negocio y trabajar para prevenirlos. Siempre habrán algunos percances que estén fuera de tu control, pero lo que sí puedes hacer es siempre mantener tu tienda limpia y bien surtida. Los letreros y etiquetas deben ser fáciles de leer y estar colocados en lugares lógicos de la tienda. Ayuda tener horarios, políticas y preguntas frecuentes publicados en línea.
Los asociados de Wish Local pueden garantizar una buena experiencia del cliente con los siguientes consejos:
– Capacita a todos los miembros del personal en todos los aspectos del flujo de trabajo de Wish Local, desde el escaneo de paquetes hasta la recogida del cliente.
– Mantente al día en los cambios al programa y las políticas de Wish Local leyendo el blog de Wish Local y suscribiéndote a la página de Facebook de Wish Local de tu región.
– Mantén los horarios de tu tienda actualizados y precisos enviando un correo electrónico con cualquier cambio a store@wish.com. Si, por ejemplo, cierras los domingos, recordárselo verbalmente a los clientes regulares de Wish puede prevenir frustraciones en el futuro.
Si hay un usuario de Wish que es repetidamente perturbador o amenazante, por favor repórtanoslo escribiendo a store@wish.com. Incluye el nombre completo del cliente y alguna ID de pedido que esté asociada a ese usuario.
No olvides cuidarte
Permite a ti o a tu empleado tomarse un breve descanso después de interacciones estresantes para recargar energías. ¡Darte amor a ti mismo(a) es importante!
Tener una interacción intensa con un cliente siempre va a ser desagradable. Es crucial que trates a cada cliente con empatía y que no te tomes su mal humor como algo personal. Los desacuerdos ocurren. La manera en la que respondas y te recuperes puede significar la diferencia entre recibir una mala reseña o ganarte un cliente agradecido. ¡Mantén la calma y sigue adelante!
Cuando dueños de tiendas escuchan hablar del programa Wish Local, sus primeras preguntas suelen ser: “¿Por qué? ¿Por qué asociarse con negocios pequeños si ya tienen una aplicación popular de comercio electrónico? ¿Qué ganan ustedes con eso?” La respuesta es simple. Nuestras fuerzas se complementan. Cuando trabajamos juntos, ambos nos beneficiamos. Lee para saber más acerca de por qué iniciamos el programa de Wish Local.
1. Para ayudar a negocios pequeños a tener éxito
Cada vez más tiendas minoristas tradicionales están cerrando debido a la clientela limitada. Según Business Insider, las tiendas minoristas tradicionales han anunciado clausuras récord cada año desde 2017. Esto fue alarmante para nosotros, ya que las pequeñas empresas siempre han sido una parte clave del ecosistema de Wish. Nuestra aplicación de Wish aloja y depende de más de 1 millón de pequeñas empresas, fabricantes y distribuidores de todo el mundo.
2. Para crear experiencias locales para clientes de Wish
Además, desde hace tiempo hemos querido ofrecer servicios más localizados para nuestros usuarios de Wish. Wish tiene una enorme clientela (¡más de 500 millones de clientes!), pero ningún centro local en la comunidad. Así que identificamos una oportunidad de trabajar juntos.
Al tener puntos de Recogidas Wish Local alrededor del mundo, nuestros clientes pueden tener una mejor experiencia. Si quieren comprar algo de Wish, ahora tienen la opción de ir a su punto de recogida más cercano a recogerlo. Las tiendas locales les ofrecen a los usuarios un contacto con la comunidad, mientras que Wish les genera nuevos clientes y tráfico a esas tiendas.
El gerente de marketing de producto de Wish Local, Luke Peng, dice: “Las necesidades y fuerzas de Wish encajan perfectamente con las de las pequeñas empresas. Si nos ayudamos mutuamente, todos podemos prosperar.”
Una colaboración entre el comercio electrónico y las tiendas físicas para el futuro
Este enero, Wish lanzó Local, nuestro primer gran programa en asociarse con tiendas de establecimientos físicos. El programa cuenta con cuatro servicios que permiten que Wish y las tiendas minoristas tradicionales aprovechen fortalezas colectivas, generando conciencia, tráfico peatonal y lo más importante: ventas.
Nuestra primer función, Punto de Recogida, es el pilar del programa. Con Punto de Recogida, nuestros usuarios pueden comprar productos de Wish en la aplicación y recogerlos el mismo día en una tienda cerca de ellos. Los establecimientos físicos obtienen un incremento en su tráfico peatonal de la base de 100 millones de consumidores de Wish, y los usuarios pueden recibir sus compras inmediatamente en vez de esperar el proceso de envío. Es una situación beneficiosa para todos los involucrados.
Local ya está apoyando a tiendas participantes. Luis, encargado de Expo Home Decor en Miami, dice esto sobre el programa: “Ya hemos visto varias recogidas! Al recoger dos difusores, un cliente notó que nuestra tienda olía genial y preguntó qué producto estábamos usando. Además de su pedido de Punto de Recogida, terminó comprando 6 artículos, incluyendo las bolsitas aromáticas que usamos en nuestra tienda, aceites esenciales y algunos artículos que estaban cerca de la caja. ¡Estamos muy emocionados por las ventas adicionales que Wish conducirá para nuestra tienda!
Los clientes de Wish también se han sorprendido gratamente por el nuevo servicio. Un cliente reciente calificó a Local con cinco estrellas y escribió sobre Punto de Recogida, “Hice un pedido en Wish hoy, pero era algo nuevo… honestamente, al principio no esperaba que estuviera aquí, pero entré, [el empleado] me mostró que [el artículo] funcionaba y escaneó mi código. Fue tan rápido y fácil de hacer, que lo más probable es que regrese a esta tienda por otro artículo de Wish si aún tienen”.
Local también ofrece tres otros servicios para ayudar a las tiendas a digitalizarse e impulsar ventas. Las tiendas socias pueden vender su inventario en Wish para recibir flujo de caja adicional, tener acceso a las tendencias de compra y de abastecimiento de productos de Wish y, además, anunciar los servicios o las promociones de su tienda en la aplicación. Local está preparado para demostrar que el comercio electrónico y las tiendas físicas pueden ayudarse mutuamente a tener éxito. ¿Es esta colaboración el futuro del comercio minorista? Creemos que sí.
Aprovecha al máximo tu nuevo tráfico de visitantes de la Recogida de Wish Local
Desde la participación en el programa Local, las pequeñas empresas han ganado clientes nuevos y han realizado ventas adicionales a través del programa de Recogida de Wish Local de Wish. Entrevistamos a algunas de nuestras tiendas asociadas más exitosas y aprendimos que muchas de ellas practican estrategias similares respecto a la organización y el marketing. Estos son sus consejos para ayudarte a aprovechar al máximo el tráfico de visitantes nuevos y convertir a los usuarios de Wish en tus clientes.
Consejos para la organización
Haz que el programa de Recogida de Wish Local sea fácil y eficiente
1. Memoriza las instrucciones de Recoge Ahora y Enviar a tienda
Capacita a tu personal para que esté al tanto de cómo funcionan los programas de recogida. Perfecciona los pasos del programa para que tu personal dedique menos tiempo completando los pedidos de Recoge Ahora y Enviar a tienda y más tiempo vendiendo a los usuarios de Wish.
2. Organiza tus pedidos
Coloca tus paquetes en orden para que la recogida sea más rápida y tranquila. Organiza los paquetes de Enviar a tienda en orden alfabético y los artículos de Recoge Ahora por categoría.
3. Mantén los pedidos de Recoge Ahora pendientes adelante.
Esto les ahorra tiempo a tu equipo y clientes, lo que es importante para todos los involucrados. ¡Los clientes contentos generan ventas redundantes y críticas muy favorables!
Consejos de ventas
Convierte a los clientes de Wish en tus clientes
1. Habla con los clientes sobre tus productos y servicios
No te quedes estancado en el proceso de recogida y dejes de lado la conversión. ¡Cuéntale a cada cliente que recoge un pedido de qué se trata tu negocio! A nuestra tiendas más exitosas les lleva tiempo interactuar con los clientes y discutir qué venden. ¡Esta es una gran manera de crear conciencia sobre tus servicios dentro de la comunidad y aprovechar al máximo tu nuevo tráfico de visitantes!
2. Entrega volantes de la tienda
El Sr. El Mahfoud, propietario de la tienda parisina l’Euro Quincaillerie, comparte su consejo. Imprime “pequeños papeles o volantes y entrégaselos a los clientes de Wish cuando visitan la tienda para recoger un pedido. Esta una manera fácil de contarles a los clientes sobre [su] tienda”.
3. Ofrece cupones para tener ventar recurrentes
Atrae a los clientes de Wish para que vuelvan al entregar cupones para compras futuras con cada pedido. ¡Esta es una gran manera de conseguir clientes recurrentes!
¿Quieres más consejos? Sigue nuestras redes sociales para obtener actualizaciones importantes sobre el programa de Recogida de Wish Local.
Los socios de Wish Local ganan cientos de dólares de ingresos extras mediante el programa de Recomendaciones. Entusiasmar a los clientes acerca de Wish puede hacer la diferencia entre un par de dólares adicionales y una paga importante. ¡Sigue estos pasos para reclutar nuevos usuarios e impulsar tus ganancias!
Empieza una conversación sobre Wish
Involucrar a tus clientes es una gran manera de conectarse y hacer negocios repetidos. Publicar tus carteles y pegatinas de Wish Local es un buen comienzo cuando se trata de despertar el interés de tus clientes. Convierte esa atención en acción con cualquiera de estas actividades para romper el hielo:
Para el cazador de ofertas:“¿Has oído hablar de Wish? ¡Vende casi todo lo que se te ocurra por un 60-90% menos que la mayoría de los sitios de compras en línea! ¡Si aplicas mi código de promoción, obtendrás hasta un -80% en tu primera compra!”.
Para los adictos a las compras:”¿Ya descargaste Wish? Encontrarás cosas ahí que ni siquiera sabías que necesitabas a precios inmejorables”.
Para el trabajador que va de un lado a otro: “Sé que trabajas muchas horas. Somos una ubicación con la modalidad Enviar a tienda con Wish. Puedes solicitar que tus paquetes se envíen aquí y recogerlos cuando te convenga”.
Para el fanático de los deportes:“¡Nuestra tienda acaba de asociarse con Wish que es patrocinador oficial de la Lakers! ¡Estamos emocionados de ser parte de ello!”
Ayuda a los clientes a descargar la aplicación
El mejor momento para reclutar a nuevos usuarios es cuando están parados justo frente tuyo. Una vez que salen de la tienda, vuelven a sus ocupadas vidas. Tu código de promoción corre el riesgo de perderse o de que se lo olviden. Descargar o crear un perfil en Wish es rápido, y guiar al cliente por los pasos para obtener tu bono es más rápido.
Descarga la aplicación de Wish en el App Store o en Google Play
Haz clic en el botón de registro y crea un perfil
Haz clic en el botón de menú en la esquina derecha inferior
Aplica el código de promoción de tu tienda
¡Gana dinero!
Cuando tu nueva recomendación hace su primera compra, tu código de promoción desbloqueará un descuento de hasta 80%. Una vez que se completa la transacción, recibirás una recompensa de $2.
¡Así de fácil! Cuando ayudas a los clientes a registrarse con Wish, no solo te acercas a tu bono de recomendación sino que también generas una relación. ¡Solo se necesita poco tiempo, y estos pequeños esfuerzos suman importantes recompensas en efectivo!
Para promover el crecimiento de nuestra comunidad Wish Local de pequeñas y medianas empresas, hemos lanzado el Programa de Recomendaciones Plus.
Cada asociado de tiendas participantes recibirá un código de promoción único, el cual ofrece a los nuevos clientes de Wish un descuento en su primera compra. Nuestros asociados recibirán una comisión por cada nuevo usuario de Wish que haga una compra con ese código. ¡Es así de simple!
Además, más clientes de Wish significan más recogidas, tráfico peatonal y ventas para las tiendas Wish Local. Todos salen ganando.
Para ayudar a nuestros asociados a tener éxito en este programa, cada uno recibirá una montura y un póster promocional, junto con tarjetas de presentación que contienen tu código de promoción único.
Consejo:
Hemos notado que las tiendas tienen más éxito registrando a clientes nuevos cuando colocan el póster cerca de la caja y entregan tarjetas de presentación en cada compra.
Para registrarte al programa, escribe a store@wish.com.
2. Para crear experiencias locales para clientes de Wish
