Quando o distanciamento social começou em Zapopan, México, em março, Rubén Castro Plascencia estava determinado a adaptar seu negócio para atender às necessidades da sua comunidade. Por ser uma empresa de produtos essenciais, a loja Mini Super Rubén foi autorizada a permanecer aberta para fornecer mantimentos e produtos de limpeza aos habitantes locais. Desde o início da pandemia do coronavírus, a Mini Super Rubén perdeu a sua clientela do dia a dia consideravelmente, então Plascencia procurou opções online para manter seu negócio aberto e prosperando.
Enquanto a demanda por seus produtos permaneceu alta, os clientes ficaram com medo de se expor fisicamente em sua loja. Por isso, Plascencia decidiu vender online e fazer entregas locais participando do Wish Local em janeiro de 2020. Desde então a sua loja teve um aumento estimado de 10% no tráfego clientes e uma taxa de conversão de 50% nas vendas aos clientes do Wish. Plascencia está usado o Venda na Wish , um programa que permite que pequenas lojas de varejo carreguem seus produtos para venda diretamente no aplicativo Wish. Ele diz: “Sim, eu uso o Venda na Wish.” Ele continua: “É um momento muito bom para começar a carregar produtos de limpeza e cuidados pessoais porque toda as pessoas em minha comunidade precisam desses itens essenciais… Minha experiência tem sido muito boa. É muito bom ver que eu posso vender meus produtos nesta plataforma enquanto faço outras coisas.”
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Plascencia corajosamente faz entregas de produtos em domicílio para proteger os moradores vulneráveis da sua área. “É muito gratificante quando você recebe os agradecimentos e sorrisos das pessoas que estão em confinamento por serem de alto risco, seja por doenças imunológicas ou por idade. Nada se compara à satisfação de servir a minha comunidade.”
Ele opera seu supermercado há mais de 12 anos na cidade central do México. Quando ele soube que sua loja poderia ficar aberta, ele enfrentou o desafio, apesar de estar preocupado com sua própria saúde e segurança. “Estou feliz por poder servir e ajudar meus vizinhos nesta pandemia. Sinto-me comprometido com a minha comunidade e com a sociedade em geral”, disse Plascencia.
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É possível que pequenas empresas de varejo nunca mais operem exatamente da mesma forma depois desta pandemia. As adaptações e inovações feitas agora serão vantajosas nos próximos anos. Plascencia oferece este conselho aos seus colegas proprietários de lojas: “O futuro do meu negócio e de muitos outros mudará para sempre depois desta situação. A opção de vender online chegou para ficar, precisamos crescer dessa maneira.”
Para saber mais sobre como vender os produtos da sua loja no aplicativo Wish, clique aqui.