Entrando a far parte del programma, le piccole attività hanno acquisito nuovi clienti e realizzato nuove entrate grazie al programma Wish Local Pickup. Abbiamo intervistato alcuni dei nostri partner di successo e abbiamo scoperto che molti di loro praticano simili strategie di marketing e di organizzazione. Ecco i loro consigli su come sfruttare al meglio il nuovo giro di clienti e convertire gli utenti di Wish in propri clienti.
Consigli organizzativi
Rendi il programma Local Pickup semplice ed efficiente
1. Memorizza le istruzioni relative a Ritira Subito e Spedito in Negozio
Prepara il tuo personale in modo che ognuno sappia come funzionano i programmi di ritiro. Fai in modo che il personale acquisisca dimestichezza con il programma, di modo che trascorra meno tempo a completare gli ordini Ritira subito e Spedito in negozio e più tempo per vendere agli utenti di Wish.
2. Organizza gli ordini
Sistema i pacchi in ordine, di modo che il ritiro sia più rapido e agevole. Disponi i pacchi Spedito in Negozio in ordine alfabetico e gli articoli Ritira Subito per categoria.
3. Prepara con anticipo gli ordini Ritira Subito in sospeso
In tal modo, sia il tuo personale che i clienti risparmieranno del tempo. Un aspetto positivo per tutte le parti coinvolte. I clienti soddisfatti torneranno ad acquistare e lasceranno recensioni molto positive!
Consigli di vendita
Trasforma i clienti di Wish in tuoi clienti
1. Parla ai tuoi clienti dei tuoi prodotti e servizi
Non lasciare che le operazioni di ritiro ti sommergano al punto da farti dimenticare la conversione. Comunica a ogni cliente che viene a ritirare l’ordine di cosa si occupa la tua attività! Gli esercenti dei nostri negozi di maggior successo impiegano del tempo per dialogare con i clienti e parlare di ciò che vendono. È un modo eccellente per far conoscere i tuoi servizi alla comunità e sfruttare al massimo il nuovo giro di clienti!
2. Distribuisci i volantini del negozio
El Mahfoud, proprietario del negozio parigino l’Euro Quincaillerie, condivide il suo approccio. Stampa dei “piccoli pezzi di carta o dei volantini, da regalare ai clienti Wish quando arrivano in negozio per ritirare un ordine. È un modo semplice per far sapere ai clienti del [suo] negozio”.
3. Offri dei coupon per indurre i clienti a tornare
Invoglia i clienti di Wish a tornare consegnando, ad ogni ordine, dei coupon che potranno utilizzare per i prossimi acquisti. È un modo fantastico per fidelizzare i clienti!
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