Die diesjährige Weihnachtssaison ist eine vergleichbar kurze Saison. Die meisten Einzelhändler sind auf diese Dezemberwochen angewiesen, um 20 % ihres Jahresumsatzes zu erzielen! Mit einer verkürzten Einkaufssaison steigt auch der Druck, Ihre jährlichen Verkaufsziele zu erreichen. Die Partnerschaft mit Wish Local ist ein sicherer Weg, um mehr Laufkunden in Ihr Geschäft zu bringen, aber Sie können zusätzliche Schritte unternehmen, um Sie zu Stammkunden zu machen. Erfahren Sie weitere Details zum Thema, wie Sie das Beste aus Wish Local machen können.
Verstehen Sie die Konsumgewohnheiten in dieser Saison
Je besser Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden in bestimmten Kategorien einschätzen können, desto effizienter lassen sich Ihre Strategien zu Vermarktung und Marketing gestalten. Laut Studien des digitalen Wissensmanagement-Unternehmens Yext sollten Einzelhändler in folgenden Kategorien mit einer höheren Nachfrage rechnen:
Elektronik: Nachdem um den 22. Dezember viele Suchanfragen zu Elektronik gestellt werden, können Sie entsprechend auf die hohe Nachfrage an Last-Minute-Gadgets reagieren.
Lebensmittel und Spirituosen: Die Käufer decken sich am 24. Dezember am häufigsten mit Lebensmitteln und Getränken ein. Wenn Sie Wein und Bier verkaufen, sollte es strategisch platziert werden.
Beliebte Produkte in der Auslage haben
Forschung von Cal Tech zeigt, dass Kunden bereit sind, bis zu 50 % mehr für Artikel zu bezahlen, die sie berühren und mit denen sie interagieren können. Dies verschafft dem stationären Handel einen deutlichen Vorteil gegenüber dem E-Commerce. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil, indem Sie populäre Elektronik auslegen, Tester von Schönheitsprodukten bereitstellen oder hungrigen Käufern eine Kostprobe zu reichen.
Denken Sie um die Ecke
Die Feiertage drehen sich nicht nur um Geschenke. Reisen, Unterhaltung und das Beherbergen von Gästen spielen in dieser Zeit eine wesentliche Rolle bei Konsumausgaben. Überlegen Sie, welchen Bedarf es bei Gastgebern und Reisenden geben wird. Batterien für Spielzeug, Babyartikel, Socken und Handyladegeräte konnten sich anbieten. Einige Wish Partner verkaufen Verbrauchsgüter wie Toilettenartikel und Reinigungsmittel. Das spart Ihren Kunden Zeit, und sie werden eher bei Ihnen kaufen.
Bieten Sie außergewöhnlichen Service
Die Vorweihnachtszeit kann stressig sein. Die Käufer sind eventuell erschöpft, gestresst und gelegentlich unhöflich. Um Spannungen aufzulösen und die Ruhe zu bewahren, bieten sich folgende Methoden an:
Training: Zusätzliche Schulungen, insbesondere für Saisonkräfte. Ein effizienter Workflow zur Abwicklung von Wish Local Abholungen erhöht die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Halten Sie Pakete bereit und Ihr Inventar in Ordnung. Je weniger Zeit Sie mit der Suche nach Paketen verbringen, desto besser!
Haben Sie ausreichend Personal: Staffelung der Mahlzeiten und Pausen an den wichtigsten Einkaufstagen.
Seien Sie freundlich: Denken Sie daran, dass die Feiertage stressig sind. Nehmen Sie Konfrontationen nicht persönlich und bedanken Sie sich bei Ihren Mitarbeitern für ihre harte Arbeit.
Verfolgen Sie eine proaktive Kommunikation
Selbst wenn Ihr Einzelhandel noch nie zuvor E-Mail-Marketing ausprobiert hat, versuchen Sie es einfach mal! Marktforschung von McKinsey & Company zeigt, dass Werbeaktionen per E-Mail Verkaufszahlen dreimal mehr steigern als Social Media. Mit Dienstleistern wie Constant Contact und MailChimp können Sie Ihre Kunden leichter erreichen. Verwenden Sie E-Mail an:
Inspirieren Sie mit Geschenkideen: Begeistern Sie Ihre Kunden, die nach einem ganz bestimmten Artikel suchen.
Werben Sie mit Ihrem Wish Local Empfehlungscode: Sie verkaufen keine häufig verschenkten Artikel? Wish schon! Sie können immer noch teilnehmen und mitverdienen, indem Sie Ihren Wish Promocode verwenden. Verdienen Sie $5 für jeden neuen Nutzer!
Schnappen Sie sich Kunden, die Last-Minute-Geschenke brauchen: Nutzen Sie Ihren Einzelhandels-Vorteil! Käufer werden sich an Sie wenden, da sie Artikel am selben Tag direkt mit nach Hause nehmen können.
Die Weihnachtszeit steht kurz bevor. Denken Sie daran, in dieser aufreibenden Zeit die Ruhe zu bewahren!
